前不久，廣西壯族自治區(qū)賀州市紀(jì)委監(jiān)委接到群眾信訪舉報(bào)，反映其所居住危改房小區(qū)無(wú)法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記，相關(guān)職能部門存在監(jiān)管不力，不作為、慢作為等問(wèn)題。
該市紀(jì)委監(jiān)委把該信訪舉報(bào)件列為領(lǐng)導(dǎo)包案化解件，及時(shí)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查了解，約談提醒相關(guān)責(zé)任人員，督促住建、自然資源等職能部門履行職責(zé)，幫助解決群眾煩心事。
廣西紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)把解決群眾急難愁盼作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)暢通群眾信訪渠道，規(guī)范群眾來(lái)訪接待服務(wù)，主動(dòng)深入一線接訪、蹲點(diǎn)下訪，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的典型問(wèn)題強(qiáng)化交辦督辦，解民憂、紓民怨、暖民心，把信訪工作做到群眾心坎上。
2022年以來(lái)，自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)對(duì)來(lái)訪接待場(chǎng)所升級(jí)硬件設(shè)施配備、規(guī)范來(lái)訪接待流程，對(duì)群眾來(lái)訪實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，通過(guò)“取號(hào)登記、憑號(hào)候訪、叫號(hào)接談”等便捷式服務(wù)，營(yíng)造安全、便民、高效的工作窗口，獲評(píng)全區(qū)“人民滿意窗口”稱號(hào)。崇左市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持人性化、規(guī)范化、制度化，通過(guò)“一張身份證鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)、一把椅子鼓勵(lì)坐下談心、一杯熱水鼓勵(lì)合理反映訴求”，使接訪工作更有“溫度”，連續(xù)三年榮獲全市“人民滿意窗口”稱號(hào)。
“我們不斷優(yōu)化完善‘信、訪、網(wǎng)、電’全方位受理體系，暢通群眾信訪舉報(bào)渠道。”自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)12388電話舉報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行全新升級(jí)改造，將電話舉報(bào)從設(shè)區(qū)市分散受理，整合到自治區(qū)集中統(tǒng)一受理，著力解決座席服務(wù)資源分散、群眾多頭電話反映等問(wèn)題。
自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在全區(qū)部署開(kāi)展“接訪、走訪、下訪、回訪”活動(dòng)。自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層蹲點(diǎn)下訪，傾聽(tīng)群眾呼聲，回應(yīng)群眾關(guān)切。全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部主動(dòng)走出機(jī)關(guān)門，走進(jìn)農(nóng)家門，深入基層、沉到一線。
“我們的補(bǔ)助款被村干部私吞了。”近日，群眾舉報(bào)百色市樂(lè)業(yè)縣同樂(lè)鎮(zhèn)某村原黨支部書記黃某文挪用集體生態(tài)公益林補(bǔ)助款。自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，對(duì)核查工作進(jìn)行指導(dǎo)，最終查實(shí)相關(guān)情況，黃某文受到黨內(nèi)警告處分，挪用的補(bǔ)助款1.3萬(wàn)元被責(zé)令退還給群眾。
全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)突出民生、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接專項(xiàng)監(jiān)督等重點(diǎn)領(lǐng)域，篩選典型舉報(bào)件進(jìn)行交辦、督辦，督促查處違紀(jì)違法問(wèn)題的同時(shí)，推動(dòng)解決群眾合理訴求，促進(jìn)“案結(jié)事了”。群眾反映玉林市博白縣某局規(guī)劃股副股長(zhǎng)符某某利用審批職權(quán)，對(duì)群眾進(jìn)行吃拿卡要。自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室將其作為典型件進(jìn)行督辦，推動(dòng)依規(guī)依紀(jì)及時(shí)查處，符某某受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。
2022年以來(lái)，廣西紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展干部下訪5560人次，重點(diǎn)信訪舉報(bào)包案937件，推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題1663個(gè)。
