2020年，永?？h紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)收到信訪舉報185件次，同比增長8.8%，其中來信64件次，同比增長33.3%;網(wǎng)絡(luò)舉報57件次，同比增長3.6%，來訪59件次，同比下降4.8%;全年受理信訪件108件，轉(zhuǎn)立案5件。為更好的提升信訪質(zhì)效，該縣不斷創(chuàng)新工作方式方法，定期、不定期研究解決各類信訪問題，為群眾解決熱、難點問題。
創(chuàng)新信訪工作模式，從“為民便民”上下功夫，努力提高信訪舉報件的“含金量”。疫情期間，在關(guān)閉接訪室現(xiàn)場接訪情況下，該縣紀(jì)委監(jiān)委積極作為，主動出擊，從接待群眾來信訪舉報改為走出去向群眾要線索，及時啟動了“移動信訪室進(jìn)貧困村”專項活動。期間，專門抽調(diào)了8名紀(jì)檢監(jiān)察干部組建了一支“移動信訪服務(wù)隊”，由服務(wù)隊帶上信訪相關(guān)宣傳資料，重點對全縣6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的預(yù)脫貧村開展信訪上門服務(wù)，實現(xiàn)了信訪舉報宣傳的全覆蓋;同時，還結(jié)合民生領(lǐng)域監(jiān)督檢查工作，將民生領(lǐng)域監(jiān)督檢查重點內(nèi)容制作成信訪舉報公告，張貼在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村屯，告知群眾疫情期間群眾可通過寄信、網(wǎng)絡(luò)、電話等便捷方式進(jìn)行信訪舉報，暢通了群眾監(jiān)督舉報渠道，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用并取得了良好的效果。經(jīng)統(tǒng)計，公告發(fā)出后，共收到檢舉控告78件/次，其中扶貧領(lǐng)域8件/次，占扶貧領(lǐng)域信訪件總量的67%。全年來信64件次，同比增長33.3%;網(wǎng)絡(luò)舉報57件次，同比增長3.6%，來訪59件次，同比下降4.8%，“走出去”工作取得了實實在在的成就。
建章立制，從“提質(zhì)增效”上下功夫，提高群眾滿意度。在日常工作中，認(rèn)真對照梳理上級有關(guān)文件精神及相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合工作實際，制定了《永?？h紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報件處置工作流程圖》《永?？h紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報工作辦法》，此舉措不僅縮短了信訪舉報件批示時間，加快了信訪舉報件的分流轉(zhuǎn)辦，還有力地督促了承辦部門及時查辦相關(guān)案件，提高辦事效率。為快速有效解決各類突發(fā)事件，該縣紀(jì)委監(jiān)委還制定《永福縣紀(jì)委信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，明確發(fā)生各類突發(fā)事件時各部門的職責(zé)和行動方案，在突發(fā)事件中實現(xiàn)資源的合理配置，實現(xiàn)部門聯(lián)動、溝通協(xié)調(diào)和信息相互通報工作。同時，實行實名舉報件辦結(jié)二次反饋制度，通過二次回訪，提高群眾滿意度，提升信訪工作質(zhì)量。
完善平臺建設(shè)，從“人員培訓(xùn)”上下功夫，提高信訪舉報工作科學(xué)化水平。該縣紀(jì)委監(jiān)委積極健全完善信訪舉報平臺建設(shè)，完成平臺基層版23個單位終端設(shè)備安裝及賬戶登錄試運行工作。及時組織平臺使用工作人員開展實操培訓(xùn)，不斷提高信訪舉報工作科學(xué)化水平。
