“全靠找了你們，這下可以安心過年了!太感謝了，沒想到你們這么快就幫我們解決了問題，真的十分感謝……”在桂林市紀(jì)委監(jiān)委駐漓管委紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員做信訪回訪電話時(shí)，一位村民滿意地表達(dá)了謝意。
作為基層的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，駐漓管委紀(jì)檢監(jiān)察組注重在信訪件處置中發(fā)揮督查、督辦的作用，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、謀實(shí)效，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的合法利益。
“請(qǐng)問你們這里是駐漓管委紀(jì)檢監(jiān)察部門嗎?我們是靈川縣大圩鎮(zhèn)上伏荔村的村民代表，我們要向你們反映一個(gè)情況……”臨近2022年春節(jié)前的一天中午，幾位看起來很著急的村民還沒到上班時(shí)間就在駐漓管委紀(jì)檢監(jiān)察組辦公室門口等候，一看見有人上班就著急地問道。“我們實(shí)在是沒有辦法，只有來找你們了，你們一定要幫幫我們啊……”
駐漓管委紀(jì)檢監(jiān)察組接訪人員熱情接待了來訪的群眾。
一位村民代表反映：“有人在原本屬于我們伏荔村民小組的集體士地上修圍墻占地，我們?cè)啻蜗蛴嘘P(guān)部門反映，但他們說這塊地存在糾紛，都是叫我們自己協(xié)商或走司法程序解決。現(xiàn)在，那個(gè)圍墻都已經(jīng)修了80米長、1.2米高了，眼看就要完工，到時(shí)變成事實(shí)，問題就更難解決了，看到這種情形大家都很著急。我們聽有人說，這塊地是在漓江風(fēng)景名勝區(qū)范圍內(nèi)，既然那些部門沒人管，建議我們找駐漓管委紀(jì)檢監(jiān)察部門反映一下試試。”
“現(xiàn)在我們大家情緒都很激動(dòng)，還有一個(gè)星期就過年了，到時(shí)候雙方人員一多，一旦聚集后控制不住，難免會(huì)發(fā)生沖突。”
接訪工作人員按程序進(jìn)行了受理，發(fā)現(xiàn)村民反映的是在漓江風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)違法建筑的問題。嚴(yán)格講，這并不在該紀(jì)檢監(jiān)察組受理的信訪業(yè)務(wù)范圍，只需解釋引導(dǎo)這些村民到漓管委綜合執(zhí)法支隊(duì)去反映問題或向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦就可以了。但當(dāng)了解到問題背后的原因和長時(shí)間得不到解決的情形，接訪工作人員擔(dān)憂：如果再得不到有效處理，群眾一旦感到訴求無門時(shí)，很有可能在春節(jié)期間形成矛盾沖突，引發(fā)群體事件。
看著這些村民心急如焚的樣子和充滿期盼眼神，接訪工作人員馬上將情況向該紀(jì)檢監(jiān)察組領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
“村民反映的這個(gè)問題不但要馬上受理，更要馬上處置，還要跟進(jìn)監(jiān)督，督查督辦，一督到底，督促相關(guān)部門及時(shí)處理，最大努力在春節(jié)前想辦法妥善處理好，盡量解決群眾的訴求。”
當(dāng)天下午，駐漓管紀(jì)檢監(jiān)察組將此信訪件以督辦函形式轉(zhuǎn)到漓管委綜合執(zhí)法支隊(duì)，并與綜合執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)人共同商討處置方法和具體措施。同時(shí)，督促綜合執(zhí)法支隊(duì)牽頭，匯同屬地政府共同處置;且明確提出時(shí)間要求，壓緊壓實(shí)各相關(guān)部門的責(zé)任。
接下來幾天，駐漓管紀(jì)檢監(jiān)察組全程跟蹤督辦，每天都向綜合執(zhí)法支隊(duì)了解工作進(jìn)展情況，通過召開多方協(xié)調(diào)會(huì)議、了解糾紛雙方的訴求、反復(fù)溝通、做工作等，在臨近春節(jié)的前兩天，問題終于得到了妥善的解決：違建圍墻已被依法拆除，存在的糾紛問題，屬地部門已經(jīng)受理;有糾紛的雙方都表示在土地確權(quán)無明確結(jié)論時(shí)，維持原土地現(xiàn)狀和權(quán)益。
至此，一場(chǎng)可能在春節(jié)期間導(dǎo)致嚴(yán)重沖突的隱患得到及時(shí)有效的處理，各方的權(quán)益得到了維護(hù)，有糾紛的雙方也都達(dá)成了一致。
漓江生態(tài)的保護(hù)、利用、管理涉及到漓江風(fēng)景名勝區(qū)范圍內(nèi)近30萬群眾的生產(chǎn)生活，像這類信訪，該紀(jì)檢監(jiān)察組每年都會(huì)收到幾件。為了暢通群眾的述求渠道，駐漓管委紀(jì)檢監(jiān)察組把舉報(bào)范圍、舉報(bào)方式等制成卡片17000多張，在漓江風(fēng)景名勝區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，使群眾投訴有門。對(duì)收到的每一件信訪件，該紀(jì)檢監(jiān)察組都是這樣用心、用情、用力來處理。如今群眾滿意了，駐漓管紀(jì)檢監(jiān)察組也獲得群眾的點(diǎn)贊!
“落實(shí)和推進(jìn)為群眾辦實(shí)事，不但是我們監(jiān)督和推進(jìn)的重點(diǎn)工作，同時(shí)，也是我們每一名紀(jì)檢監(jiān)察干部在履行本職工作時(shí)直接服務(wù)群眾的目的，要時(shí)刻始終放在心上。”駐漓管委紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人說道。
