今年以來，駐桂林銀行紀檢監(jiān)察組把信訪舉報工作作為履行監(jiān)督職責的“重要關(guān)口”，著力優(yōu)化信訪受理、辦理、處置、反饋四個環(huán)節(jié)，通過暢通信訪渠道、下沉工作重心、澄清不實舉報等方式，不斷推進信訪舉報工作的高質(zhì)量發(fā)展。
拓寬信訪渠道，提升監(jiān)督質(zhì)效
“舉報箱設(shè)在監(jiān)控死角，鑰匙也由專人保管，大家不要有思想顧慮，對你們反映的問題我們將依規(guī)依紀依法進行處理。”為進一步拓展信訪舉報渠道，提升監(jiān)督質(zhì)效，駐桂林銀行紀檢監(jiān)察組實現(xiàn)桂林銀行19家分支機構(gòu)信訪舉報箱全覆蓋。同時，明確信訪舉報箱由專人負責保管鑰匙，定期開箱取件并采取措施快速處理，實行臺賬登記制、分級辦理制、跟蹤辦理制，充分發(fā)揮廣大群眾監(jiān)督作用，確保信訪舉報箱渠道作用真正有效發(fā)揮。
下沉工作重心，化解信訪積案
駐桂林銀行紀檢監(jiān)察組積極轉(zhuǎn)變工作方式，主動解民憂，由“就信辦信”向延伸服務(wù)轉(zhuǎn)變，細致分析群眾現(xiàn)實困難，主動幫助解決合理訴求，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
“駐桂林銀行紀檢監(jiān)察組自2020年11月掛牌成立后，著力化解信訪積案、難案，對重復(fù)信訪案件進行全面清理和排查，妥善處理信訪積案。” 駐桂林銀行紀檢監(jiān)察組相關(guān)負責人介紹道。
針對同一信訪人從2019年以來多次就同一問題進行信訪的案件，駐桂林銀行紀檢監(jiān)察組高度重視，下沉服務(wù)指導(dǎo)，及時做好工作部署，督促分行紀委和相關(guān)業(yè)務(wù)部門主動作為，轉(zhuǎn)變信訪工作思路，主動上門釋法析理，做好信訪人的思想工作，最終該信訪人被工作人員的主動服務(wù)和處理問題的誠意所打動，表示不再信訪，這起歷時一年多的重復(fù)信訪事件至此得到圓滿解決。
澄清不實舉報，為受誣告員工撐腰
“感謝組織為我及時澄清不實舉報，讓我放下了思想包袱，我感受到了組織的溫暖，在今后的工作中我也會避免類似的誤會發(fā)生……”被舉報人在被澄清不實信訪舉報后激動感觸地說道。
駐桂林銀行紀檢監(jiān)察組認真處理反映信訪舉報問題，真正做到有事查清、無事說清，及時為受到誣告陷害的干部員工正名讓其卸下包袱，不僅還了干部員工的清白，還激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
“信訪工作就是群眾工作，我們要換位思考，始終堅持以人民為中心的根本政治立場，堅持有力度也要有溫度的理念，為群眾解決問題、為員工澄清問題，不斷提升信訪舉報工作的高質(zhì)量發(fā)展。”駐桂林銀行紀檢監(jiān)察組相關(guān)負責人說道。
