為解決群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難”“辦事貴”等問題，駐市民政局紀(jì)檢監(jiān)察組結(jié)合駐在單位和綜合監(jiān)督單位實際，緊盯服務(wù)窗口管理上存在的突出問題，推動專項整治工作扎實開展。
主動學(xué)習(xí)，提高政治站位。駐市民政局紀(jì)檢監(jiān)察組迅速召開組務(wù)會，再次學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)重要指示批示精神和趙樂際同志在廣西調(diào)研講話精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識，將整治“窗口腐敗”作為一項重要的政治任務(wù)來抓落實。駐市民政局紀(jì)檢監(jiān)察組組長表示，要結(jié)合黨的十九屆六中全會精神深刻領(lǐng)悟“全面從嚴(yán)治黨首先要從政治上看”的重要論述，督促監(jiān)督單位以“窗口腐敗”整治工作為契機(jī)，提高政治站位，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，以求真務(wù)實作風(fēng)保障服務(wù)群眾的“最后一公里”。
及時部署，摸清單位底數(shù)。駐市民政局紀(jì)檢監(jiān)察組通過組務(wù)會研究決定，針對服務(wù)窗口管理上存在的突出問題開展監(jiān)督單位“窗口腐敗”情況摸底工作。及時下發(fā)通知，要求駐在單位及綜合監(jiān)督單位梳理報送窗口單位個數(shù)、收到反映相關(guān)問題信訪件數(shù)、歷年來移交的相關(guān)線索等情況，同時積極督促各單位進(jìn)行自查自糾。
經(jīng)摸底調(diào)查，市民政局及市殘聯(lián)各有窗口單位1個，均未收到反映相關(guān)問題信訪件數(shù)，也無移交的相關(guān)線索。經(jīng)查，市政府12345熱線轉(zhuǎn)給市民政局3項群眾關(guān)于婚姻登記業(yè)務(wù)服務(wù)工單，其中涉及到3個問題，市民政局均按屬地原則予以轉(zhuǎn)辦辦理，其中涉及提出便民建議，經(jīng)查詢相關(guān)規(guī)定并請示上級民政部門后也提出可行性方法答復(fù)群眾，自查未發(fā)現(xiàn)窗口腐敗問題。市殘聯(lián)針對2021年按比例安排殘疾人就業(yè)情況審核時間為1月1日至6月30日，每年6月30日審核工作完成后，即撤離市政務(wù)服務(wù)中心窗口，待下一年度審核工作開始時，再重新進(jìn)駐。在審核工作期間，市殘聯(lián)組織明察暗訪4次，不定期開展巡查工作和自警、自省學(xué)習(xí)活動，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人，用反面事例反面教材警示大家，讓每一位窗口人員時刻保持清醒的頭腦，良好的心態(tài)，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。自查無變相審批、無體外運(yùn)作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違法違規(guī)違紀(jì)行為。
聚焦窗口，開展突擊檢查。以“四不兩直”方式對市涉外婚姻登記處窗口服務(wù)情況開展檢查，現(xiàn)場查看疫情防控管理、涉外婚姻登記辦理流程及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況，檢查中未發(fā)現(xiàn)“窗口腐敗”現(xiàn)象。
下一步，駐市民政局紀(jì)檢監(jiān)察組將持續(xù)開展整治“窗口腐敗”工作，以思想根源為切入點(diǎn), 強(qiáng)化監(jiān)督檢查，從廉潔勤政、黨性作風(fēng)、遵紀(jì)守法、履職盡責(zé)等方面進(jìn)行全方位監(jiān)督，切實維護(hù)群眾利益。
