信訪工作是聯(lián)系人民群眾的紐帶，傾聽群眾呼聲的窗口。桂林市人大深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪工作條例》，始終堅(jiān)持人民至上，結(jié)合人大工作實(shí)際，用心用情用力為群眾排憂解困，不斷提高做好群眾工作的能力和水平，推動新時代人大信訪工作取得新成效。
一是學(xué)深學(xué)細(xì)學(xué)實(shí)，增強(qiáng)做好信訪工作責(zé)任感使命感。市人大常委會黨組把學(xué)習(xí)好、宣傳好、落實(shí)好《信訪工作條例》作為加強(qiáng)和改進(jìn)新時代人大信訪工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓。召開黨組(擴(kuò)大)會議進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，市人大機(jī)關(guān)黨組及時組織機(jī)關(guān)全體干部職工開展學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)做好新時代人大信訪工作的責(zé)任感使命感。同時，發(fā)文到各縣(市、區(qū))，要求各級人大及其常委會將學(xué)習(xí)《信訪工作條例》作為代表聯(lián)絡(luò)站開展活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極組織人大代表集中學(xué)習(xí)。
二是廣泛開展宣傳，營造做好人大信訪工作良好氛圍。市人大用好機(jī)關(guān)文化長廊、宣傳欄、讀書角等陣地平臺，在機(jī)關(guān)“一刊一網(wǎng)”開辟專欄，懸掛橫幅、張貼海報(bào)、制作板報(bào)、視頻展播，發(fā)揮代表履職活動中心、代表聯(lián)絡(luò)站作用，面向群眾、基層，開展形式多樣、豐富多彩的專題宣傳宣講活動，營造了良好的社會氛圍，引導(dǎo)人民群眾通過合法的途徑反映合法的訴求。
三是創(chuàng)新工作機(jī)制，推動《信訪工作條例》落實(shí)落地。創(chuàng)新代表聯(lián)絡(luò)站“民生小事”快速辦理機(jī)制，打造“三個平臺”(人大履職信息平臺、人大代表與選民微信平臺、聯(lián)絡(luò)站管理人員與人大代表微信平臺)，實(shí)行“一卡三亮”(建立人大代表民情聯(lián)系卡，在代表家門口、代表聯(lián)絡(luò)站、居民小區(qū)公示欄“亮”代表身份、“亮”代表職責(zé)、“亮”代表承諾)，做到“三個定期”(代表定期接待選民、定期回訪選區(qū)、定期上門為民解難題)，全天候、多渠道收集“民生小事”。對收集到的意見建議進(jìn)行歸口交辦，讓“清單”直通辦理部門，實(shí)現(xiàn)交辦程序民主，保證交辦速度快、效果好。簡單的事，代表聯(lián)絡(luò)站能處理的立即進(jìn)行登記和處理。需交辦的事，1個工作日內(nèi)將“清單”快速直達(dá)“一府兩院”相關(guān)部門辦理，并明確辦結(jié)時限。難度較大且涉及單位較多的事，將“清單”直通“議事廳”，各方協(xié)調(diào)來辦。機(jī)制建立以來累計(jì)辦成各類“民生小事”600余件，及時解決群眾反映的身邊問題，減少了矛盾糾紛和信訪問題，取得良好社會效應(yīng)。
