“辦事人員是否一次性告知所需要件?有沒有暗示您找中介?”近日，市紀委監(jiān)委駐市政府辦紀檢監(jiān)察組的工作人員到市政務(wù)服務(wù)中心開展“辦事難”專項整治常態(tài)化明察暗訪。
該紀檢監(jiān)察組深入市政務(wù)服務(wù)中心、市公共資源交易中心等窗口單位開展明察暗訪，按照群眾辦事流程梳理程序，現(xiàn)場了解窗口服務(wù)事項、審批辦理流程、工作人員服務(wù)態(tài)度、群眾滿意度情況，細致排查主體責任落實漏洞，對發(fā)現(xiàn)問題及時進行了反饋，緊盯整改時效推動作風轉(zhuǎn)變、程序優(yōu)化、責任落實，注重以案促改，督促相關(guān)部門查找漏洞、改進監(jiān)管、完善制度，以真抓實干作風辦好民生實事，就責任落實不到位等問題進行嚴肅處理，釋放“嚴”的信號，以堅強紀律保障群眾辦事更快、更好、更順心。
“群眾說的‘辦事難’，主要是門難進臉難看、吃拿卡要、推拖繞躲，我們就緊盯這些問題開展監(jiān)督，督促各審批科室有針對性地開展自查自糾，通過明察暗訪‘走流程’方式檢查各環(huán)節(jié)是否存在流程不優(yōu)、效率不高，工作人員是否存在業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好等問題。”市紀委監(jiān)委駐市政府辦紀檢監(jiān)察組相關(guān)負責同志介紹說。
據(jù)悉，該紀檢監(jiān)察組主要圍繞三方面的問題開展專項整治。在行政審批方面，重點整治審批過程中有法不遵、有規(guī)不依，對不符合申請條件的，私自開閘放水、搞“人情審批”的問題。在政務(wù)服務(wù)方面，重點整治窗口工作人員辦事效率不高、態(tài)度冷橫硬推以及首問負責、首辦負責、一次性告知、限時辦結(jié)等相關(guān)制度落實不好,導致群眾辦事來回折騰、長久等待等問題;整治對企業(yè)、群眾所辦事項推諉扯皮，特別是涉及兩個及以上部門的，無故推脫不受理、不辦理，“打太極”、“踢皮球”等不作為、慢作為、亂作為和層層設(shè)置障礙、故意刁難群眾,以及由此引發(fā)的舉報投訴數(shù)量持續(xù)不斷等問題。在公共資源交易方面，重點整治圍標串標、規(guī)避招標、利益輸送等政府投資項目招投標采購領(lǐng)域等問題。
為使監(jiān)督走深走實，市紀委監(jiān)委駐市政府辦紀檢監(jiān)察組對11家民營企業(yè)開展實地走訪調(diào)研，了解企業(yè)訴求，聽取關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境、惠企政策落實等方面的意見建議。同時，通過12345政府熱線服務(wù)中心、政務(wù)督查舉報平臺廣泛征集問題線索并納入臺賬管理。
