“您好，我要向你們反映市不動產(chǎn)登記中心的工作人員在辦理業(yè)務(wù)時沒按照程序辦理，缺乏責(zé)任意識、沒耐心、工作推諉、存在官僚主義……”近日，駐市自然資源局紀(jì)檢監(jiān)察組接到一位群眾來訪，反映其在市不動產(chǎn)登記和房產(chǎn)交易中心辦理業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中，工作人員的服務(wù)態(tài)度有問題。
群眾利益無小事，針對該群眾反映的問題，駐市自然資源局紀(jì)檢監(jiān)察組高度重視，及時到實地進行走訪，并找相關(guān)人員談話了解具體實情。核查完成后，將信訪辦理情況即時反饋給反映問題的群眾，該群眾表示無意見。據(jù)了解，群眾所需辦理的業(yè)務(wù)也已協(xié)調(diào)解決。
為守護群眾切身利益，駐市自然資源局紀(jì)檢監(jiān)察組對近3年不動產(chǎn)登記和房產(chǎn)交易隊伍發(fā)生的作風(fēng)問題臺賬、12345等投訴信息進行整理，梳理出工作作風(fēng)典型問題清單。聯(lián)合局機關(guān)各相關(guān)科室設(shè)立工作督導(dǎo)組，通過看、查、核、訪、問等方式對市不動產(chǎn)登記和房產(chǎn)交易中心進行監(jiān)督檢查。就發(fā)現(xiàn)的思想認識不到位、監(jiān)督管理不到位、流程優(yōu)化不到位等問題對該單位負責(zé)人提出要求。一要提高政治站位，進一步強化宗旨意識，為黨分憂、為民解難，增強服務(wù)人民的意識。二要全面開展不動產(chǎn)登記和房產(chǎn)交易隊伍作風(fēng)和素質(zhì)提升專項行動。加強窗口人員服務(wù)培訓(xùn)、健全完善管理制度、加強部門間信息共享等，扎實推進作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)。
駐市自然資源局紀(jì)檢監(jiān)察組日常在信訪工作協(xié)調(diào)受理、排查化解與跟蹤督辦下上功夫，分類施策、精準(zhǔn)施治。既較真碰硬監(jiān)督推動解決問題，又嚴肅查處背后腐敗和責(zé)任、作風(fēng)問題，督促查找漏洞、改進監(jiān)管、完善制度，今年來立足監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)，聚焦群眾急難愁盼，嚴查工作當(dāng)中不作為、慢作為、亂作為等漠視侵害群眾利益的問題，受理相關(guān)的信訪舉報件共計3件，均已辦理完結(jié)。
“信訪工作的根本，就是解決實際問題。要樹立起扎扎實實地解決問題的理念，真正想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需。”駐市自然資源局紀(jì)檢監(jiān)察組相關(guān)負責(zé)人表示。
