“您好，我是桂林市紀(jì)委監(jiān)委駐市場監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組的工作人員，今天找你是向您反饋你的實名舉報處理結(jié)果，根據(jù)我組調(diào)查你反映的問題屬實，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》有關(guān)規(guī)定，給予了該黨員黨內(nèi)警告處分……”近日，駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組就群眾實名舉報的信訪件進(jìn)行了反饋。
為做好實名舉報信訪“回訪”工作，對收到的信訪件做到件件有落實，事事有回音，有效化解越級訪和重復(fù)訪問題，駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組在信訪工作受理、調(diào)查核實與結(jié)果反饋上下功夫，分類施策、精準(zhǔn)施治，著力發(fā)現(xiàn)和解決信訪工作中存在的問題和不足，不斷提升群眾滿意度。
一是抓好信訪件受理。收到的實名信訪舉報件做到及時分析、研判，理清反映問題的性質(zhì)、種類等，提出初步處理意見報領(lǐng)導(dǎo)審批。對符合受理要求信訪件及時告知該信件受辦理情況及辦理時限，了解是否有新的線索，避免信訪人因得不到回音而一信多投或越級信訪。對不予受理的實名舉報件，也做好反饋和解釋說明工作，向群眾宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報的受理范圍、原則和監(jiān)察對象范圍等，爭取群眾對信訪舉報工作的理解,引導(dǎo)群眾依法依規(guī)、理性有序有效舉報。
二是抓好核實處置。認(rèn)真分析、梳理信件反映的內(nèi)容，按照“問題未調(diào)查清楚不放過，有問題未調(diào)查不放過，調(diào)查依據(jù)資料不全不放過”的原則認(rèn)真開展信件核查，確保信件調(diào)查結(jié)果事實清楚、證據(jù)充分、處理恰當(dāng)。對經(jīng)過調(diào)查確實存在違紀(jì)事實的信訪件，及時對相關(guān)線索進(jìn)一步調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時給予相關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)處理，同時聯(lián)系溝通駐在單位組織人事部門，保證相關(guān)處分執(zhí)行到位。
三是抓好結(jié)果反饋。按照誰調(diào)查誰反饋的原則，由具體承辦人員向信訪舉報人反饋調(diào)查結(jié)果，將所舉報內(nèi)容調(diào)查核實情況、處理依據(jù)等向舉報人進(jìn)行反饋，確保舉報人對調(diào)查過程、調(diào)查結(jié)果的知情權(quán)。
“信訪工作的根本，就是解決實際問題。要樹立起扎扎實實地解決問題的理念，真正想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需。”駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
今年來立足監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)，聚焦黨員干部作風(fēng)問題、違反中央八項規(guī)定精神等問題，受理處置相關(guān)的實名信訪舉報件共計3件，均已辦理完結(jié)，實名信訪舉報人均對反饋的辦理結(jié)果滿意。
