日前，市紀委監(jiān)委駐市政府辦紀檢監(jiān)察組在該市政務(wù)服務(wù)大廳開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ棻O(jiān)督檢查時，通過實地走訪、個別訪談、查閱資料，發(fā)現(xiàn)個別窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不佳、群眾網(wǎng)上辦事便捷度不高、“一窗通”平臺部分功能不優(yōu)等問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題，該紀檢監(jiān)察組以問題清單、工作提示函等方式向市政務(wù)服務(wù)中心反饋并提出整改要求，督促其抓實問題整改，推動營商環(huán)境持續(xù)向好向優(yōu)。
市紀委監(jiān)委駐市政府辦紀檢監(jiān)察組以政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題為切入點，深入開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ棻O(jiān)督檢查，并把該項工作納入“一組一專項”專項整治內(nèi)容。
“開展專項整治，首先要找準企業(yè)和群眾在審批辦事過程中遇到的‘梗阻’到底在哪里。”駐市政府辦紀檢監(jiān)察組負責(zé)人介紹，通過對2020年5月以來的共計3062件行政許可案卷的檔案資料、審批程序、辦理時限等方面進行抽查并開展廉政回訪，發(fā)現(xiàn)部分審批辦件增減申請材料、審批標準不明確、超期辦理等10個不規(guī)范的問題，并督促市行政審批局針對性制定11條整改措施，著力破除審批服務(wù)中的體制機制障礙，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)窗口是政府部門聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶。今年來，該組通過列席會議、開展監(jiān)督檢查、強化廉政教育等方式，督促市政務(wù)服務(wù)中心以“政務(wù)服務(wù)五星級大廳”建設(shè)為抓手，強化考核獎懲，完善制度建設(shè)，不斷推動窗口服務(wù)規(guī)范化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、效率優(yōu)質(zhì)化，真正實現(xiàn)惠企便民。
“窗口是一面鏡子，反映的是干部作風(fēng)，體現(xiàn)的是政府形象。我們將加大政務(wù)服務(wù)窗口監(jiān)督檢查力度，以督促導(dǎo)，以導(dǎo)促進，持續(xù)改作風(fēng)、優(yōu)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾的滿意度和獲得感。”駐市政府辦紀檢監(jiān)察組負責(zé)人表示。
