今年以來(lái)，駐市政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組找準(zhǔn)政治監(jiān)督的著力點(diǎn)、落腳點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展行政審批和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)和腐敗問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，主動(dòng)靠前監(jiān)督，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
突出重點(diǎn)抓住關(guān)鍵。建立“以事看人、以人看事”的雙向監(jiān)督機(jī)制，壓實(shí)“一把手”和“關(guān)鍵少數(shù)”主體責(zé)任。緊盯損害群眾利益、群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，實(shí)行“一月一督導(dǎo)”“一月一盤(pán)點(diǎn)”，推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)成效。針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目辦理環(huán)節(jié)復(fù)雜、審批流程耗時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題，推動(dòng)市行政審批局主動(dòng)對(duì)接市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，研究確定自5月起全市全面實(shí)施建筑工程施工許可現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)環(huán)節(jié)承諾審批制度，施工許可證的審批時(shí)間從法定7個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日辦結(jié)，有效提升了審批效率，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
同心同向一體發(fā)力。發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”作用，強(qiáng)化“組局”聯(lián)動(dòng)，做到同題共答、同頻共振、同向發(fā)力。通過(guò)“嵌入式”“體驗(yàn)式”監(jiān)督檢查，把監(jiān)督融入行政審批的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入查找和糾治阻礙清廉窗口建設(shè)的“落差”“偏差”問(wèn)題，形成精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、快速反饋、有效處置、推動(dòng)整改的監(jiān)督閉環(huán)。向市行政審批局、市政務(wù)服務(wù)中心發(fā)出工作提示4個(gè)，發(fā)現(xiàn)并督促整改問(wèn)題6個(gè)，推動(dòng)出臺(tái)《桂林市政務(wù)服務(wù)中心特殊群體無(wú)障礙服務(wù)制度》，推出鄉(xiāng)村“足不出戶辦審批”便民服務(wù)，進(jìn)一步提升綠色通道及特殊群體政務(wù)服務(wù)幫辦代辦效能，有力解決群眾辦事“最后一公里”問(wèn)題。
注重實(shí)效督在一線。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)商環(huán)境政務(wù)服務(wù)“觀察員”監(jiān)督模式，用真實(shí)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，同步建立“體驗(yàn)—反饋—整改—提升”工作機(jī)制，讓政務(wù)服務(wù)在整改中不斷提升。同時(shí)，通過(guò)“辦不成事”反映窗口、“12345”熱線投訴、意見(jiàn)薄、信件投訴等渠道，聚焦企業(yè)和群眾投訴和反映問(wèn)題，重點(diǎn)排查工作人員在受理、辦理和審核過(guò)程中服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度生硬；推諉扯皮、辦事拖拉；門(mén)好進(jìn)、臉好看、話好聽(tīng)、事還是難辦等問(wèn)題，及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，推動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，提升群眾滿意度和獲得感。
