駐市中級人民法院紀檢監(jiān)察組日常監(jiān)督檢查和信訪工作中發(fā)現(xiàn)，群眾反映市對中級人民法院立案、信訪接待工作滿意度不高等問題，本組結合當前開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作發(fā)出一份《關于進一步加強立案、訴服和信訪問題整改工作的監(jiān)察建議》，提出要進一步加強“如我在訴”的服務理念等建議。
桂林中院高度重視，立案一庭、立案二庭立即整改，一是嚴格落實立案登記制要求，規(guī)范立案流程。對于依法應該受理的案件，堅持有案必立、有訴必理。二是全面提升訴訟服務品質，優(yōu)化訴訟服務事項。用好便民、便企“綠色通道”，并優(yōu)化暢通網(wǎng)上立案、跨域立案等多途徑立案渠道。三是繼續(xù)推動信訪案件實質性化解，積極回應群眾期盼。桂林中院將辦案與穩(wěn)定、發(fā)展、民生、和諧統(tǒng)籌考慮，力爭把小案件辦出好效果，讓小事件服務大民生，讓群眾真切感受到公平正義就在身邊。經過一段時間整改，取得了成效。
10月22日上午，當事人王某來到桂林中院訴訟服務中心，向秦法官贈送了寫有“盡心盡責好法官 為老百姓辦實事”的錦旗。當事人王某與被起訴人李某是經添加微信附近好友而相識。兩人相識沒幾天，李某便以朋友出車禍需要錢治療為由向王某借款800元，并承諾下車后去銀行取錢就歸還。下車后，李某又以卡里錢不夠為由說湊足錢再還給王某。后經王某多次催討，李某均以各種理由推諉拖延，并將王某的電話、微信拉黑。王某為此訴至某區(qū)人民法院，某區(qū)人民法院裁定駁回王某的起訴。王某不服，向桂林中院提起上訴。
二審審理期間，秦法官通過詢問方式向王某進一步了解案情，因王某無法自行調取證據(jù)，秦法官積極主動到相關部門調查取據(jù)，進一步確定了王某所訴的被告信息。經秦法官多次協(xié)調，王某最終聯(lián)系上李某，李某也立即把錢還給了王某。
“聚焦突出問題，把推動解決問題，改進工作、完善制度作為發(fā)出監(jiān)察建設的出發(fā)點和落腳點，謹防一發(fā)了之，抓好監(jiān)察建設書這個小切口，做實日常監(jiān)督大文章。”駐市中級人民法院紀檢監(jiān)察組負責人表示。
