駐市委政法委紀(jì)檢監(jiān)察組緊盯民生小事、難事、愁事，通過梳理12345平臺(tái)、日常監(jiān)督反映的問題，發(fā)現(xiàn)群眾對司法鑒定行業(yè)違法違規(guī)執(zhí)業(yè)、服務(wù)不規(guī)范不誠信等投訴反映強(qiáng)烈，立即以“整治司法鑒定行業(yè)服務(wù)質(zhì)效”為切口，重點(diǎn)整治司法鑒定行業(yè)人員為民服務(wù)意識不強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平不高等突出問題。該組采取面對面方式，對市司法局分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了談心談話，要求市司法局進(jìn)一步加強(qiáng)對全市司法鑒定機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理檢查，督促全市司法鑒定機(jī)構(gòu)不斷提升服務(wù)水平，回應(yīng)群眾訴求、傳遞司法關(guān)懷，努力讓人民群眾在享受便捷服務(wù)的同時(shí)感受到司法溫度。
在紀(jì)檢監(jiān)察組的推動(dòng)下，市司法局制定《桂林市司法鑒定行業(yè)突出問題整治工作方案》，堅(jiān)持以人民為中心，把提升鑒定質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作為司法鑒定的首要任務(wù)，聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷豐富便民利民舉措，對被鑒定人損傷后不能行動(dòng)或行動(dòng)不便的，或被鑒定人路途遠(yuǎn)不方便到場的特殊情況提供上門服務(wù)，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的司法鑒定服務(wù)。今年以來，司法鑒定機(jī)構(gòu)開展上門服務(wù)9件。
“真的太感謝咱們桂林的司法鑒定機(jī)構(gòu)了！辛苦你們大老遠(yuǎn)從桂林專門跑來柳州，幫我們解決了難題！”劉某家屬連連表示感謝。前不久，桂林市精神衛(wèi)生中心司法鑒定所前往柳州市劉某家中，為出行不便的當(dāng)事人提供上門鑒定服務(wù)，解決群眾急難愁盼的問題，真正讓當(dāng)事人享受到貼心、暖心的司法服務(wù)，受到了當(dāng)事人家屬一致好評。上門開展司法鑒定，是切實(shí)解決當(dāng)事人急難愁盼問題的有效實(shí)踐，是不斷落實(shí)司法便民舉措的生動(dòng)縮影。
