為推動信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎(chǔ)性作用，助力保障決勝全面建成小康社會，2020年以來，灌陽縣紀委監(jiān)委堅持“五個常態(tài)化”，實現(xiàn)了信訪舉報提質(zhì)增效。
學(xué)習(xí)《規(guī)則》常態(tài)化。圍繞《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》(以下簡稱《規(guī)則》)的學(xué)習(xí)貫徹落實，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，今年先后舉辦2期全員培訓(xùn)班及1次全員知識測試，對《規(guī)則》進行深度解讀，把學(xué)習(xí)貫徹《規(guī)則》作為推進信訪舉報工作的重要引領(lǐng)，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，通過理論中心組集中學(xué)、專題輔導(dǎo)學(xué)、交流座談學(xué)、知識測試學(xué)等多種渠道，確保真學(xué)真懂、學(xué)深悟透、融會貫通。
信訪舉報宣傳常態(tài)化。以漫畫圖冊、戶外LED廣告屏、信訪舉報宣傳欄等為載體，加大宣傳紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍、舉報工作流程和政策法規(guī)，提倡實名舉報，引導(dǎo)廣大群眾依法依規(guī)合理反映訴求，切實減少重復(fù)訪、越級訪和業(yè)務(wù)外來訪現(xiàn)象。2020年，接待來人來訪61批88人次，受理檢舉控告7件，同比下降70%以上。
系統(tǒng)流程管理常態(tài)化。目前，檢舉舉報平臺處置子平臺及9個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、13個派駐紀檢監(jiān)察組檢舉舉報平臺基層版已正式投入使用，嚴把分流、辦理、處置、反饋和歸檔五個環(huán)節(jié)，構(gòu)建信訪舉報閉環(huán)管理機制，提高信訪件辦結(jié)率和查實率。平臺的推廣使用具體落實了分級負責原則，進一步壓實信訪件辦理責任，實現(xiàn)了全程留痕、追蹤提醒、方便管理的信訪工作規(guī)范化目標，提高受理辦理效率。今年以來，灌陽縣受理辦理132件，已辦結(jié)108件，轉(zhuǎn)立案22件。
受理告知及結(jié)果反饋常態(tài)化。規(guī)范實名舉報件反饋制度，要求信訪舉報部門和承辦部門落實受理情況和處理結(jié)果“雙反饋”。核實認定為實名舉報后，在規(guī)定時間內(nèi)及時告知檢舉控告人受理的情況，消除檢舉控告人擔心和疑慮，避免檢舉控告人不知其檢舉問題受理情況而重復(fù)上訪、越級上訪;承辦部門在辦結(jié)之日起15個工作日內(nèi)必須向檢舉控告人反饋并做好記錄。2020年，核實實名舉報及受理告知32件，實名反饋22件。
督促檢查常態(tài)化。壓緊壓實初信初訪首辦責任，堅決避免初信初訪發(fā)展成重信重訪。每月定期梳理未辦結(jié)信訪舉報件，靈活運用微信、電話等方式對未辦結(jié)的進行督辦，及時掌握承辦部門對實名檢舉控告辦結(jié)情況、答復(fù)情況，力促實名舉報信訪件規(guī)范辦理。堅持線上檢查和線下檢查督導(dǎo)相結(jié)合，確保信訪舉報件“件件有著落、事事有回音”。
