為做好疫情防控期間信訪舉報(bào)工作，確保標(biāo)準(zhǔn)不降、節(jié)奏不亂、工作不斷，龍勝各族自治縣紀(jì)委監(jiān)委積極開(kāi)展宣傳工作，引導(dǎo)群眾通過(guò)來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)、電話等“無(wú)接觸”信訪舉報(bào)渠道進(jìn)行舉報(bào)，建立“快速受理、快速流轉(zhuǎn)、快速辦理”的疫情防控類信訪舉報(bào)“綠色通道”，減少群眾走訪途徑中以及到接待場(chǎng)所聚集可能造成的感染風(fēng)險(xiǎn)，有效防范因信訪人員聚集引發(fā)的疫情等風(fēng)險(xiǎn)，確保疫情期間群眾舉報(bào)不受阻、工作節(jié)奏不停滯。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。通過(guò)龍勝紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、手機(jī)短信、微信公眾號(hào)、朋友圈等方式，加強(qiáng)疫情防控期間信訪舉報(bào)宣傳工作，大力普及疫情防控知識(shí)的同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、來(lái)信等非接觸方式進(jìn)行信訪舉報(bào)。2020年以來(lái)，共在龍勝紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號(hào)等發(fā)布宣傳倡議12條，發(fā)送手機(jī)短信1600條。結(jié)合疫情防控監(jiān)督檢查來(lái)開(kāi)展宣傳引導(dǎo)，督查檢查人員深入各值守點(diǎn)發(fā)放、張貼宣傳資料，截止目前，共發(fā)放、張貼相關(guān)宣傳資料5000余份。加強(qiáng)與各村、各社區(qū)協(xié)作，請(qǐng)各村、社區(qū)通過(guò)微信群、電話等方式引導(dǎo)群眾“無(wú)接觸”舉報(bào)。疫情防控期間，各村、社區(qū)共在微信群發(fā)布相關(guān)宣傳信息600余條。
強(qiáng)化梳理排查。在疫情防控最艱巨的期間，在暫停“四訪”、關(guān)閉群眾來(lái)訪接待室、暫停來(lái)訪接待工作的情況下，仍扎實(shí)做好對(duì)實(shí)名舉報(bào)信訪件的辦理結(jié)果反饋工作，督促、檢查承辦部門(mén)及時(shí)辦理、處置實(shí)名信訪舉報(bào)件以及了解舉報(bào)人對(duì)承辦部門(mén)的反饋情況是否滿意，確保“件件有著落、事事有回音”。2020年以來(lái)，進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)受理告知及辦理結(jié)果反饋共15件次，舉報(bào)人對(duì)反饋情況均表示滿意。積極開(kāi)展2016年以來(lái)信訪舉報(bào)件“大起底”活動(dòng)，全面系統(tǒng)分類、梳理信訪件共398件，其中扶貧領(lǐng)域信訪件107件。通過(guò)梳理排查，督辦2019年未及時(shí)辦理的信訪舉報(bào)件1件。
強(qiáng)化矛盾化解。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)紀(jì)委關(guān)于疫情防控期間信訪舉報(bào)工作的精神要求，將信訪臺(tái)賬根據(jù)疫情防控、扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)治理、涉黑涉惡舉報(bào)等進(jìn)行細(xì)化，信訪人員詳實(shí)做好來(lái)信來(lái)訪的登記，優(yōu)先分流辦理反映疫情防控工作中的信訪舉報(bào)件，力求及時(shí)回應(yīng)上訪群眾的訴求，做到流轉(zhuǎn)到位，件過(guò)留痕，確保快速響應(yīng)、妥善應(yīng)對(duì)、高效處置，確保疫情防控期間相關(guān)工作要求落地落實(shí)。2020年以來(lái)，來(lái)信舉報(bào)19件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)26件，來(lái)訪4件，上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)來(lái)電舉報(bào)1件；受理檢舉控告類共38件，其中，涉及疫情防控信訪舉報(bào)3件，經(jīng)核實(shí)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行提醒談話。
