2020年以來，平樂紀(jì)委監(jiān)委精準(zhǔn)把握信訪舉報工作新形勢、新任務(wù)和新要求,聚焦主責(zé)主業(yè)，把好“入口關(guān)”，通過“三抓”，切實達到“三個強化”，扎實做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報處理工作。
抓渠道，強化信訪全覆蓋。逐步完善“信、訪、網(wǎng)、電、微信掃碼”五位一體受理體系，構(gòu)建“處處可信訪”“時時可舉報”的監(jiān)督網(wǎng)。變上訪為下訪，每月定期“書記大接訪”、分管領(lǐng)導(dǎo)主動下鄉(xiāng)等專項活動，主動深入田間地頭、企業(yè)廠礦基層一線，引導(dǎo)群眾有序信訪，積極參與廉政監(jiān)督。強宣傳推廣，通過發(fā)送短信、張貼宣傳標(biāo)語、村民大會、發(fā)放公開信、鄉(xiāng)村大喇叭等方式，主動打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。2020年共接受各類信訪舉報181件次，同比下降12.98%，群眾滿意度明顯提升。
抓配置，強化信訪隊伍建設(shè)。完成信訪舉報子平臺和平臺基層版建設(shè)，并配備專網(wǎng)電腦、打印機、掃描儀等設(shè)備，加快信訪舉報信息化建設(shè)，用“大數(shù)據(jù)”織密“監(jiān)督網(wǎng)”;采取“老中青”搭配、專職人員負責(zé)制、不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)的模式，配強信訪隊伍，用“高精尖”鑄就信訪強軍;開展信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義大整改活動，用“真心真情”提升服務(wù)質(zhì)效。2020年，學(xué)習(xí)培訓(xùn)信訪舉報政策法規(guī)等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)200余人次，查擺信訪舉報處理工作11個問題49條具體形式主義、官僚主義表現(xiàn)均已整改完畢。
抓制度，強化信訪件處理質(zhì)效。完善工作流程，制定《信訪舉報工作操作規(guī)程》，實行“分級負責(zé)、歸口辦理”原則，明確統(tǒng)一登記、編碼、分流、督辦程序，實現(xiàn)線索處理制度化、規(guī)范化。建立班子成員聯(lián)系督導(dǎo)信訪舉報件制度，研究出臺《領(lǐng)導(dǎo)班子成員督辦重點信訪舉報件工作制度》，對于“三重”問題及群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問題信訪件進行督辦，不斷壓實辦案責(zé)任。建立對全縣信訪舉報工作全流程跟蹤監(jiān)督制度，實時掌握辦理軌跡，堅決做到快查快辦。2020年初信初訪檢控類信訪件109件，已辦結(jié)96件，辦結(jié)率88.07%。
