近年來，灌陽縣牢固樹立人民信訪為人民的理念，以高度的政治責(zé)任感和使命感做好信訪工作，推動信訪工作扎實(shí)開展，樹立了該縣良好的信訪形象。
加強(qiáng)法制信訪建設(shè)，規(guī)范信訪工作秩序。為了規(guī)范信訪秩序，灌陽縣信訪局抓住中央政法委、公安部打擊非法上訪行動契機(jī)，聯(lián)合縣公安局、機(jī)關(guān)事務(wù)局制定了縣政府大院信訪接待場所規(guī)劃，劃定了信訪非接待范圍，凡是來縣政府信訪的人員必須進(jìn)入縣群眾信訪接待中心進(jìn)行登記、接待、分流。同時(shí)，會同公安部門對長年非訪的信訪人員進(jìn)行思想教育，依法打擊非訪行為。截至目前，依法給予強(qiáng)制傳喚23人次，行政警告及訓(xùn)誡10人次，行政拘留7人次，監(jiān)視居住1人，刑事拘留13人，逮捕14人，依法判處有期徒刑1人，持續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)依法治訪、法制信訪建設(shè)，達(dá)到了打擊一起、震懾一批、影響一片的效果。2020年，灌陽縣被國家信訪局評為信訪工作“三無縣區(qū)”，樹立了信訪工作的良好形象。
提高信訪業(yè)務(wù)能力，提升信訪工作質(zhì)量。信訪局是聯(lián)系群眾的窗口單位，工作人員業(yè)務(wù)能力要強(qiáng)，在接待處置信訪事項(xiàng)時(shí)不能講外行話、辦外行事。因此，不斷提高工作人員業(yè)務(wù)能力至關(guān)重要。近年來，灌陽縣信訪局共派出工作人員參與上級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)42人次，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了信訪相關(guān)法律法規(guī)，網(wǎng)上信訪相關(guān)業(yè)務(wù)，保證每位同志都熟悉信訪業(yè)務(wù)流程，都能夠熟練地接待群眾來訪，熟練處置信訪事項(xiàng)。2020年，該縣信訪局的信訪受理率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)到76%，在群眾中樹立了良好的形象。
此外，該縣還不斷推行信訪法治化，聘請專業(yè)律師定期進(jìn)駐群眾信訪接待中心，方便來訪群眾進(jìn)行法律咨詢，從法律層面解決信訪疑難問題，減少來訪群眾因不懂法律而造成的一些纏訪、鬧訪現(xiàn)象，有效地化解了來訪群眾涉法涉訴的矛盾糾紛，極大地方便了來訪群眾，切實(shí)做到為人民群眾辦好事、辦實(shí)事。(灌陽縣信訪局供稿)
