“您反映的問題屬實，已按程序辦理，我們也向相關(guān)部門發(fā)出了監(jiān)察建議書......”日前，象山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室的工作人員來到某檢舉控告人居住地，對其反映的問題逐條進行反饋，面對面向其答復(fù)處理結(jié)果，耐心細致地講解處理依據(jù)。
據(jù)悉，該檢舉控告人向該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委實名舉報了劉某某違紀(jì)違法問題。鑒于實名舉報，反映問題詳實具體、可查性較高，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負責(zé)人認真傾聽檢舉控告人的訴求，掌握舉報詳細信息，當(dāng)場為其講解信訪政策、解疑釋惑，并及時將線索按程序移交相關(guān)科室進行調(diào)查核實。
“本來還擔(dān)心受到打擊報復(fù)，沒想到我們紀(jì)委辦事嚴(yán)謹(jǐn)細致，既保護了我個人的隱私，又為我撐了腰，我覺得很有安全感。”聽完答復(fù)之后，該檢舉控告人滿意地說。
今年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照《實名舉報受理告知及辦結(jié)反饋制度》要求，在登記錄入環(huán)節(jié)，第一時間履行受理告知程序，核實檢舉人身份，消除實名舉報顧慮，充分體現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。目前，該區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪部門已對所有實名檢舉控告人進行受理告知。
該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深入貫徹黨史學(xué)習(xí)教育為民辦實事的指導(dǎo)精神，扎實開展“系民心、聽民聲、紓民困”主題活動，在暢通“信、訪、電、網(wǎng)、微”常規(guī)舉報渠道的基礎(chǔ)上，變“被動坐等”為“主動去找”，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委班子成員深入田間地頭、群眾家中，聽民聲，體民情，詳細了解信訪人對工作人員工作態(tài)度、工作效率、廉潔自律以及對處理結(jié)果的認可情況。對實名舉報反映的涉及部門較多、群體性突出、綜合性強、辦理難度大的信訪舉報事項，主動上門約訪，傾聽舉報人意見建議，贏得舉報人信任。
在做好信訪舉報第一道工序的同時，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還注重做好信訪舉報“后半篇文章”，堅持跟蹤問效，建立信訪舉報交辦督辦機制和反饋回訪機制，對扶貧助困領(lǐng)域、損害群眾切身利益的信訪問題，實行專人專案負責(zé)，定期跟進推進，限期督辦落實，并將調(diào)查結(jié)果及時進行反饋，切實把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在基層、化解在基層。
截止目前，象山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共接收辦理各類信訪舉報110件次，屬實名檢舉控告類的19件，全部履行受理告知程序，并及時做好辦結(jié)反饋。
