“這兩三年，我每次都是從家里步行2個小時到縣城，去了你們接訪室，再走2個小時回來。真是沒想到今天你們主動上門來找我了，很意外，也很高興......”
“接到你們約見我們的電話，我感到很意外，我以為你們已經電話答復不再受理我們的信訪件后，就不會再管我們的問題了......”
這是該縣紀委監(jiān)委開展約談約訪重復信訪人工作中的兩個縮影。
“去年9月，我縣某鎮(zhèn)某村幾位村民實名向我委反映該鎮(zhèn)主要領導涉嫌受賄的問題，在我委受理辦理期間，信訪人向中央第二巡視組重復反映。經我委調查失實了結并向信訪人情況反饋后，信訪人仍就同一問題不斷重復反映。針對這一問題，委里組織了信訪室、承辦該信訪件的紀檢監(jiān)察室等相關部門和人員進行專題討論、研判分析，只有了解清楚問題的癥結所在，才能找到解決問題的辦法。”該縣紀委監(jiān)委主要負責人介紹說，“所以我們主動約訪了重復信訪人，耐心聽取他們的訴求。在約談過程中，我們了解到信訪人主要訴求并不是該鎮(zhèn)主要領導涉嫌受賄的問題，而是對該自然村與某老板簽訂的山場承包合同有異議，認為承包費過低、承包合同涉嫌造假等問題。針對他們這一訴求，告知可以通過司法途徑解決。”
“真是太感謝你們了，這么耐心地跟我們解釋，以后我們不上訪了，會通過正確的途徑來解決我們的問題......”約訪結束時，重復信訪人這樣表示。
今年以來，恭城縣紀委監(jiān)委以開展“系民心 聽民聲 紓民困”活動為契機，抓實抓細“我為群眾辦實事”實踐活動，通過入戶走訪、約談約訪重復信訪人等方式，與他們面對面、心交心，深入了解信訪人的真正訴求及目的，告知解決途徑，并做好政策解釋和思想開導工作，使信訪人真正的息訴罷訪。
截至目前，該縣紀委監(jiān)委受理辦理信訪舉報件62件，其中重復件19件，開展約談約訪4次，解決問題2個。
