“您辦理業(yè)務(wù)時(shí)工作人員態(tài)度好嗎?有沒有為難您?”
“工作人員態(tài)度很好的，特別是剛剛那個(gè)姑娘幫我辦理的，我年紀(jì)大了有些東西搞不懂，跟我詳細(xì)地講了好幾遍咧……”荔浦市紀(jì)委監(jiān)委督查組來到該市社保大廳向群眾了解“窗口服務(wù)”情況。
窗口服務(wù)部門是聯(lián)系黨和政府與群眾的紐帶，是展現(xiàn)黨和政府形象的重要窗口。近日，荔浦市紀(jì)委監(jiān)委采取“室組”聯(lián)合，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的辦事機(jī)構(gòu)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題，進(jìn)行實(shí)地督查。
“你們這些手冊(cè)可以放在顯眼些的位置，方便群眾閱覽。”駐荔浦市財(cái)政局紀(jì)檢監(jiān)察組先后到該市的政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所窗口進(jìn)行督查，重點(diǎn)查看是否存在擅自增加或減少審查條件、程序，審核把關(guān)不嚴(yán)，故意刁難，無原因超時(shí)辦理等問題，并提出了相關(guān)建議。
督查組主要通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理、向辦理業(yè)務(wù)的群眾了解辦理業(yè)務(wù)遇到的問題、查看臺(tái)賬、督促窗口單位開展自查自糾等多種方式，直觀地了解窗口部門和工作人員的工作紀(jì)律、管理監(jiān)督情況。
“窗口服務(wù)怎么樣，群眾說好才是真的好，來辦事的群眾需要的是熱情耐心、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而不是態(tài)度冷漠、‘甩臉色’。”荔浦市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我們集中整治窗口服務(wù)作風(fēng)，目的就是要督促各窗口堅(jiān)持以人民為中心，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的在政務(wù)服務(wù)、行政審批、監(jiān)管執(zhí)法中漠視企業(yè)和群眾利益，推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、冷硬橫推，讓企業(yè)和群眾多跑腿等不作為、慢作為、假作為的懶政怠政等問題絕不姑息，讓群眾切實(shí)感受到新變化、新氣象，營(yíng)造“‘荔’馬就辦、服務(wù)人民”的新風(fēng)正氣。
據(jù)悉，該市紀(jì)委監(jiān)委通過實(shí)地督查、明察暗訪、翻閱臺(tái)賬等方式，已開展窗口腐敗問題明察暗訪54次，發(fā)現(xiàn)問題5個(gè)，整改3個(gè)。
