自《廣西紀(jì)檢監(jiān)察干部處理信訪舉報(bào)工作“十不準(zhǔn)”》出臺(tái)以來(lái)，資源縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照“十不準(zhǔn)”要求，多舉措處理信訪舉報(bào)，有效減存量、遏增量、防變量，進(jìn)一步提升了信訪舉報(bào)的工作實(shí)效。
抓好積案化解和重復(fù)件治理，有效減少信訪舉報(bào)存量。通過認(rèn)真篩選一些相對(duì)疑難和群眾反映強(qiáng)烈的信訪件，由領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，堅(jiān)持“一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個(gè)方案、一抓到底”，推動(dòng)積壓已久的復(fù)雜疑難信訪舉報(bào)件及時(shí)化解。排查梳理出各承辦部門超過三個(gè)月未辦結(jié)的信訪舉報(bào)件，形成任務(wù)清單，督促盡快辦結(jié)，辦結(jié)一件銷號(hào)一件。狠抓重復(fù)信訪舉報(bào)治理工作，強(qiáng)化與調(diào)查部門的對(duì)接溝通，及時(shí)告知重復(fù)舉報(bào)情況和舉報(bào)人具體訴求，要求調(diào)查部門認(rèn)真核查，耐心反饋，并做好思想疏導(dǎo)，切實(shí)提高群眾滿意度。
強(qiáng)化源頭治理和初次件辦理，有效遏制信訪舉報(bào)增量。認(rèn)真開展源頭治理，以“系民心 聽民聲 紓民困”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展重點(diǎn)約訪、定期接訪、帶案下訪和公開大接訪活動(dòng)，第一時(shí)間聽取群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切，把信訪問題和社會(huì)矛盾糾紛解決在基層。做細(xì)做實(shí)初次信訪舉報(bào)受理辦理，信息詳細(xì)準(zhǔn)確錄入辦理子平臺(tái)，線上線下同時(shí)分流轉(zhuǎn)辦，督促各承辦部門及時(shí)簽收辦結(jié)。扎實(shí)做好信訪舉報(bào)“后半篇文章”，百分百落實(shí)實(shí)名檢舉控告受理告知和辦理結(jié)果反饋，做到“件件有著落、事事有回音”，給群眾吃下定心丸。
加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)和業(yè)外訪處理，有效防止信訪舉報(bào)變量。以“為民排憂解難”為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)如今群眾有問題“找紀(jì)委”的實(shí)際情況，積極與相關(guān)職能部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，督促其認(rèn)真履職盡責(zé)，切實(shí)防止互相推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象發(fā)生，快速有效解決群眾反映的問題。牢固樹立服務(wù)和責(zé)任意識(shí)，對(duì)涉法涉訴等外來(lái)訪，不推脫不拒絕，認(rèn)真傾聽群眾訴求，耐心細(xì)致地做好思想疏導(dǎo)和政策解釋工作，既要告知不予受理的原因，又要給群眾指明訴求解決渠道，主動(dòng)防范和化解矛盾，有效避免業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)向業(yè)務(wù)內(nèi)轉(zhuǎn)變。
“在今后工作中，我們會(huì)繼續(xù)嚴(yán)守‘十不準(zhǔn)’紀(jì)律要求，把依規(guī)依紀(jì)依法真正落實(shí)到處理信訪舉報(bào)工作的全過程，更好地回應(yīng)群眾關(guān)切，把信訪舉報(bào)工作做到群眾的心坎上。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任說道。
