“您好，我投訴的不動產轉移登記問題已經解決了，縣政務中心不動產辦理窗口工作人員主動打電話跟我解釋了辦理流程，并對未按時辦結情況進行了說明。謝謝你們，沒有想到你們的效率這么高。不好意思啊，之前打電話的時候情緒比較激動，沒想到投訴熱線真的管用!”2022年5月9日一上班，興安縣紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室電話熱線就接到了投訴人劉某的反饋電話，并對工作人員表達了感謝。
5月5日上午，興安縣紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室電話熱線接到一通情緒激動的投訴電話，劉某反映縣政務中心不動產辦理窗口業(yè)務拖沓、縣自然資源局監(jiān)督室投訴電話一直打不通等問題。
接到投訴后，該縣紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室工作人員立即聯系派駐縣政府辦紀檢監(jiān)察組，要求立即核查劉某反映的問題。
經核實，投訴人劉某是代客戶辦理不動產轉移登記，按照辦理流程提交不動產轉移登記材料需要兩戶戶主本人到場，而受讓方黎某未到場，造成不動產轉移登記辦理拖延?？h自然資源局監(jiān)督室投訴電話打不通是線路故障問題。
情況核實清楚后，駐縣政府辦紀檢監(jiān)察組要求縣政務中心不動產辦理工作人員馬上整改，5日下午下班前縣政務中心不動產辦理工作人員與劉某取得聯系，并詳細告知了辦理流程。
今年以來，針對群眾辦事中存在“門難進、臉難看、事難辦”和工作中干部存在慵懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要、不作為、慢作為、亂作為等問題，縣紀委監(jiān)委以黨風政風監(jiān)督室為牽頭部門，聯合14個派駐紀檢組和10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委開通了興安縣黨風政風監(jiān)督熱線電話，接到群眾舉報后，第一時間將問題線索轉給相關紀檢監(jiān)察部門，由其全程跟進督辦直至辦結。通過群眾監(jiān)督舉報，倒逼政府部門工作人員提高工作效率、轉變工作作風、解決“群眾辦事難”問題。今年以來共接到群眾電話舉報21起，辦結21起，群眾滿意度100%。
“我們將持續(xù)聚焦‘群眾辦事難’問題，充分利用黨風政風監(jiān)督熱線電話，為老百姓提供‘人工服務’，確保群眾來電來信‘件件有著落，事事有回音’。”興安縣紀委監(jiān)委負責人表示。
