“張哥，你反映村干部不作為，不幫你辦理低保的問題我們了解清楚了，現(xiàn)將處理情況向你告知。”日前，興安縣漠川鄉(xiāng)紀(jì)委干部老楊來到該鄉(xiāng)橋頭村委張某家里，將其反映問題的處理結(jié)果當(dāng)面進(jìn)行反饋。
此前，張某因為生活困難到村委申請辦理低保時，村委干部不接收他的申請書，直接要求他到鄉(xiāng)政府進(jìn)行辦理。張某不解，便向漠川鄉(xiāng)紀(jì)委反映村干部不作為。
漠川鄉(xiāng)紀(jì)委在接到群眾舉報后，迅速調(diào)查核實。經(jīng)核實，按當(dāng)前的政策，申請低保政策需經(jīng)過個人申請和政府部門的批準(zhǔn)，在辦理過程中村委會只是協(xié)助，不起主導(dǎo)作用。但在處理張某某申請低保一事上，村委干部沒有耐心向群眾解釋政策，事后也沒有及時跟進(jìn)事情進(jìn)展，存在工作作風(fēng)簡單、粗暴等問題。為此，漠川鄉(xiāng)紀(jì)委對該村干部進(jìn)行了提醒談話，并要求其向群眾道歉，耐心做好政策宣講，并及時跟進(jìn)協(xié)助鄉(xiāng)民政辦處理好張某某的低保申請。
近年來，興安縣紀(jì)委監(jiān)委積極回應(yīng)群眾訴求，在縣、鄉(xiāng)、村三級以設(shè)置信訪舉報箱，張貼專項監(jiān)督公告、政策清單，公開舉報電話等方式，把信訪工作做到群眾的家門口;充分發(fā)揮接待窗口“面對面”優(yōu)勢，與來訪群眾耐心溝通交流，解釋政策法規(guī)，安撫疏導(dǎo)思想情緒，做好來訪群眾的思想工作，積極引導(dǎo)他們實事求是反映問題、合理合法表達(dá)訴求，依法依規(guī)維護(hù)權(quán)益，真正做到把信訪問題解決在基層。同時與全縣“大信訪”相結(jié)合，在圩日赴各村開展流動大接訪活動，推動問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，今年以來督促有關(guān)部門幫助群眾解決砍伐手續(xù)辦理難、電線架設(shè)難、道路通行難等10余個實際困難，切實提升群眾的幸福感和獲得感。
“信訪舉報工作是密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的‘連心橋’，也是踐行黨的初心和使命的重要途徑，更是直接服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)的重要工作。”興安縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人表示，下一步，將在“深”字上下功夫，深入剖析信訪問題的產(chǎn)生原因，提出對策建議，推動問題從源頭解決，讓信訪舉報工作“深”下去，用心用情努力把信訪舉報工作做到群眾心窩里。
