今年以來，資源縣紀委監(jiān)委通過“三加強”舉措，積極推動檢舉舉報處置子平臺等系統(tǒng)的“善用管用”，促進相關工作提質增效。
一是加強協(xié)同配合，優(yōu)化處置流程。明確信訪線索處置具體流程和工作職責，信訪部門切實把好線索“入口”，抓好信訪件甄別研判，精準分流轉辦;案件承辦部門線下線上同步簽收，嚴格按照時限要求提出處置方式，強化提速辦理，限期辦結反饋;案管部門定期跟蹤線索辦理進展情況，對超時未辦結和未及時錄入處置反饋情況的線索，予以督促提醒，必要時在線下進行督辦催辦。各部門各司其職各盡其責，切實加強協(xié)同配合，提高流轉效率，優(yōu)化處置流程。
二是加強業(yè)務培訓，提升操作水平。采用“傳幫+帶學”的模式開展相關業(yè)務培訓，提升工作人員操作水平。既傳幫實操，針對信訪件簽收、處置到辦結反饋全流程，對全縣應用處置子平臺和平臺基層版工作人員進行一對一手把手操作指導;又帶學理論，將《處置子平臺操作使用手冊》打印成冊，同時結合工作實際研究自制《處置子平臺簽收處置反饋流程》和《平臺基層版簽收處置反饋流程》，發(fā)放給各子平臺的操作人員學習參考，通過理論、實踐、操作全方位傳幫帶培養(yǎng)了一批相關業(yè)務骨干。
三是加強督促檢查，倒逼責任落實。認真貫徹落實《處置子平臺應用考核辦法》，全面組織開展處置子平臺和平臺基層版應用情況自查自糾，信訪部門每月通過辦理子平臺監(jiān)督檢查已推送的檢舉控告簽收處置情況，適時開展線下實地督導，定期對平臺簽收、處置、反饋情況進行通報，督促整改，倒逼承辦部門落實相關責任，及時簽收并錄入處置方式和辦理結果。截至目前，該縣所有信訪舉報均已實現(xiàn)線上線下“雙軌制”運轉，平臺簽收率達100%，處置反饋率有了顯著提高，初步實現(xiàn)了檢舉舉報平臺受理、辦理、處置、反饋等信息全流程閉環(huán)管理。
