“通過開展‘攻堅(jiān)100’專項(xiàng)行動、示范點(diǎn)建設(shè)等工作，進(jìn)一步減存量、遏增量、提質(zhì)量，去年我區(qū)初信檢控辦結(jié)率達(dá)90%以上，重復(fù)舉報辦結(jié)率達(dá)100%，切實(shí)推動我區(qū)信訪舉報工作提質(zhì)增效。”七星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任伍格亭在月工作例會上說道。
近年來，七星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把治理重復(fù)信訪舉報當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，結(jié)合信訪示范點(diǎn)建設(shè)工作，以“攻堅(jiān)100”專項(xiàng)行動為引領(lǐng)，以解決人民群眾困難問題、推動案結(jié)事了、事心雙解為工作目標(biāo)，精準(zhǔn)摸排、統(tǒng)籌推進(jìn)、聯(lián)合督辦，解決了一批重復(fù)信訪舉報突出問題，提升人民群眾獲得感和滿意度。
摸底清查，精準(zhǔn)分類。治理重復(fù)信訪舉報關(guān)鍵要做好摸底分類工作，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對2020年以來的重復(fù)信訪件進(jìn)行逐一排查、逐一清理，建立臺賬，全面精準(zhǔn)了解重復(fù)舉報件反映的問題、重復(fù)舉報原因及前期處置情況，并“一月一報”實(shí)施臺賬動態(tài)管理。同時，為提高治理重復(fù)信訪舉報工作質(zhì)效，同步對摸底臺賬進(jìn)行精準(zhǔn)分類處置，按照先易后難、先點(diǎn)后面等原則分步分類處置;對“已了結(jié)”信訪件重點(diǎn)復(fù)核復(fù)查程序是否依規(guī)依紀(jì)依法、問題摸排是否有遺漏、事實(shí)是否全面清楚、反饋是否及時到位等;對“尚未辦結(jié)”信訪件，要及時分析研判存在困難問題，反饋包案領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。
領(lǐng)導(dǎo)包案，專班攻堅(jiān)。采取“一位領(lǐng)導(dǎo)包案，一名調(diào)查組組長牽頭，一個小組專案負(fù)責(zé)”的“三個一”工作機(jī)制，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案開展重復(fù)舉報治理工作，倒排治理工期、逐案逐件查辦，全面統(tǒng)籌推進(jìn);三個審查調(diào)查組組長具體負(fù)責(zé)重復(fù)舉報信訪件的有效處置，提出意見和舉措，并下訪、約談參與重點(diǎn)重復(fù)信訪問題的化解;三個審查調(diào)查工作組根據(jù)指派的信訪問題，一事一策集中開展工作，自上而下傳導(dǎo)壓力。同時，在查案過程中，始終將“穩(wěn)”字貫穿重復(fù)件治理的全過程，尤其是對已辦結(jié)而不滿意的重復(fù)件，一方面要加大案件深挖細(xì)查力度，查漏補(bǔ)缺，以高質(zhì)量的案件辦理讓上訪人理解滿意、息訴罷訪;另一方面，要把問題屬地或相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)控主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，督促其深入現(xiàn)場傾聽群眾訴求，深入了解群眾問題癥結(jié)，切實(shí)采取有效舉措滿足群眾訴求、維護(hù)群眾利益，切實(shí)履行各級黨委全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任。
督查督辦，同頻共振。信訪室要主動牽頭抓總體責(zé)任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)各個部門聯(lián)動，做好督查督辦工作，實(shí)時更新重復(fù)件動態(tài)辦理進(jìn)度，通過電話提醒、現(xiàn)場督辦、下發(fā)督辦函、抄送信訪分析建議等方式實(shí)現(xiàn)各組各室同向聚合、同頻共振，全面提升治理信訪重復(fù)件工作各個環(huán)節(jié)工作質(zhì)效。
2022年至今，七星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共辦結(jié)重復(fù)信訪舉報件8件，立案1件，給予政務(wù)處分1人、談話提醒1人，上繳違紀(jì)款13萬元，解決群眾訴求5個。
“紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作是我黨緊密聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，只有精準(zhǔn)處理好每一件信訪件，才能獲得人民群眾的理解和信任。下一步，我們將緊密結(jié)合‘大接訪’、領(lǐng)導(dǎo)接訪等‘四訪’活動，設(shè)立信訪舉報驛站開展整治‘窗口腐敗’工作，深入一線持續(xù)擴(kuò)寬信訪舉報渠道，引導(dǎo)群眾對口、及時、規(guī)范反映問題，建立長效治理機(jī)制，打通紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督‘最后一公里’。”七星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
