全州縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組到場(chǎng)監(jiān)督活動(dòng)開(kāi)展情況
3月15日，全州縣紀(jì)委監(jiān)委采用室組聯(lián)合的方式，聚焦人民群眾“急難愁盼怨”問(wèn)題，以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為切入點(diǎn)，開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，以“小切口”推動(dòng)“大變革”、以“小單元”構(gòu)建“大格局”，壓緊壓實(shí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的主體責(zé)任，提升人民群眾的獲得感、幸福感。
“消費(fèi)者協(xié)會(huì)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)責(zé)任部門(mén)，作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，一定要把工作做細(xì)做實(shí)，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。”全州縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)在“3·15”宣傳現(xiàn)場(chǎng)對(duì)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人提出要求。在移動(dòng)檢測(cè)車(chē)上，全州縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)“貼身”監(jiān)督，敦促檢測(cè)人員以扎實(shí)的作風(fēng)做好檢測(cè)工作，切實(shí)解決消費(fèi)者維權(quán)需求。
與此同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委第四紀(jì)檢監(jiān)察室、駐縣市場(chǎng)監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組和縣市場(chǎng)監(jiān)管局成立聯(lián)合督導(dǎo)組，整合各自力量，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，形成“室組局”監(jiān)督合力，構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新格局。聯(lián)合督導(dǎo)組就市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域中群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研督導(dǎo)，壓緊壓實(shí)相關(guān)部門(mén)的責(zé)任，牢牢守住食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量安全等消費(fèi)者權(quán)益底線(xiàn)，以強(qiáng)監(jiān)督助力打造“守底線(xiàn)、查隱患、保安全”的消費(fèi)維權(quán)政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
“我們聚焦食品安全、教育培訓(xùn)、售后服務(wù)等投訴多發(fā)頻發(fā)的領(lǐng)域，跟進(jìn)監(jiān)督相關(guān)部門(mén)立案查處進(jìn)度、結(jié)案辦理狀況，對(duì)不作為、慢作為、假作為、亂作為等工作作風(fēng)問(wèn)題。”全州縣紀(jì)委監(jiān)委督察組采取“下沉式”“體驗(yàn)式”等方式，深入市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)中心、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展投訴辦理情況檢查，隨機(jī)抽取投訴件對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)；按照“不定時(shí)間、不定商戶(hù)、不打招呼”的原則，走進(jìn)家居廣場(chǎng)、建材城、茶文化城等地進(jìn)行調(diào)研，走訪(fǎng)商戶(hù)，深入了解消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行情況。此次督導(dǎo)共發(fā)現(xiàn)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等8個(gè)問(wèn)題，立行立改7個(gè)，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
“消費(fèi)者權(quán)益事關(guān)民生，民生是消費(fèi)者權(quán)益的重點(diǎn)，作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)責(zé)任部門(mén)，我們將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，多措并舉，凝聚合力，堅(jiān)持系統(tǒng)推進(jìn)，健全監(jiān)督反饋長(zhǎng)效機(jī)制。以‘小切口’精準(zhǔn)解決群眾身邊‘大問(wèn)題’，切實(shí)提升消費(fèi)者信任感、安全感，促進(jìn)市場(chǎng)秩序平穩(wěn)運(yùn)行，打通優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境‘最后一公里’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
