“轉(zhuǎn)交給你組辦理的信訪件，請按規(guī)定及時提出處置意見，并依照程序上報處置方式。”日前，靈川縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員對紀檢監(jiān)察組辦理的信訪線索開展提醒督辦。
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是密切聯(lián)系群眾的連心橋。2022年以來，靈川縣紀委監(jiān)委持續(xù)深化檢舉舉報平臺應用，加強與承辦部門溝通聯(lián)系，通過線上跟蹤、線下提醒，提升了信訪辦理質(zhì)效，有效推動信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。
強化平臺使用，規(guī)范線索處置。主動對接各案件承辦部門，上門開展實操培訓，針對平臺使用人員流動性大的實際情況，將《檢舉舉報平臺處置子平臺操作使用手冊》打印成冊，便于對照使用。加強與上級信息中心聯(lián)系，及時處置平臺使用中遇到的困難和問題，確保平臺有序、高效、安全運行。緊盯涉及鄉(xiāng)村振興、違反中央八項規(guī)定精神、生態(tài)環(huán)保、優(yōu)化營商環(huán)境等領(lǐng)域，重點關(guān)注群眾反映強烈的突出問題，督促涉及專項治理的信訪舉報優(yōu)先辦理，優(yōu)先處置。
線上線下跟蹤，提升辦理質(zhì)效。對檢舉控告類信訪件進行動態(tài)管理，每個月及時跟蹤信訪件的辦理情況，對承辦部門信訪件簽收、處置、辦理、反饋等平臺錄入情況進行檢查和提示。線下以協(xié)作區(qū)為單位，每月將各協(xié)作區(qū)在辦的信訪件形成臺賬，通過電話或書面形式將信訪件相關(guān)情況反饋給協(xié)作區(qū)領(lǐng)導及對應的的紀檢監(jiān)察室。2022年以來，通過平臺跟蹤檢查15余次，電話催辦30余次,有效杜絕積案發(fā)生。
做好實名反饋，確保案結(jié)事了。督促承辦部門優(yōu)先辦理實名檢舉控告，辦結(jié)后及時反饋，同時對不實了結(jié)的符合澄清條件的檢舉控告及時開展失實澄清工作。據(jù)統(tǒng)計，2022年以來，靈川縣共收到實名舉報28件，辦結(jié)28件，反饋28件，反饋率100%。通過書面澄清、當面澄清等方式，先后為6名干部進行了澄清正名，既保護干事創(chuàng)業(yè)積極性，又引導群眾如實舉報，防止誣告陷害，推進信訪舉報工作規(guī)范化發(fā)展。
