“你好，我們村上游有個廠子，為了躲避查處，經(jīng)常利用雨后的夜晚偷偷排污，導致我們村的魚塘水質(zhì)被污染，經(jīng)常出現(xiàn)死魚的情況，你們能幫我們解決一下嗎?”近日，疊彩區(qū)紀委監(jiān)委在大河鄉(xiāng)南洲村開展一線接訪活動時，村民唐大哥氣憤的向工作人員反映。
今年以來，疊彩區(qū)紀委監(jiān)委堅持把群眾信訪訴求辦理作為聯(lián)系服務群眾的重要橋梁，充分發(fā)揮好信訪舉報“晴雨表”“觀察哨”作用，深入基層開展大接訪活動，傾聽基層群眾訴求，切實為基層群眾解難題，持續(xù)提升人民群眾的獲得感幸福感。
精準選取切口，解難題于萌芽。結(jié)合正在開展的村(社區(qū))巡察任務，采取“室地巡”聯(lián)動模式，由委主要領(lǐng)導帶隊，抽調(diào)各室、鄉(xiāng)紀委、巡察組精干力量組成大接訪聯(lián)合小組，下沉到村(社區(qū))一線，傾聽基層群眾訴求，重點收集三農(nóng)政策落實、資金管理使用、土地確權(quán)、生態(tài)環(huán)保等方面存在的突出問題線索，及時發(fā)現(xiàn)黨員干部工作存在的苗頭性、傾向性問題，將問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，開展大接訪活動共4次，接待來訪群眾120余人次，受理群眾信訪問題60余個，現(xiàn)場解答群眾咨詢問題30余個。
注重宣傳引導，提升接訪實效。主要通過實地接訪、懸掛宣傳標語、發(fā)放信訪宣傳資料等方式進行，向村民宣傳區(qū)鄉(xiāng)兩級紀委信訪舉報相關(guān)注意事項，告知村民信訪舉報方式途徑，讓村民遇到問題時懂監(jiān)督會舉報，共發(fā)放信訪舉報宣傳資料700余份。同時，注重宣講政策、疏導情緒、收集線索，正確的引導群眾反映問題，讓群眾真切感受到紀檢監(jiān)察機關(guān)解決問題的態(tài)度和溫度;在“面對面”聽取群眾反映的問題后，能當場答復的現(xiàn)場給予答復，不能馬上答復的，按照紀委信訪工作相關(guān)規(guī)定，進行分類整理，形成業(yè)務內(nèi)問題處置清單，涉及業(yè)務外問題及時轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門處理。
強化跟蹤督辦，積極回應群眾關(guān)切。嚴格落實跟蹤督辦制度，強化對承辦部門和鄉(xiāng)紀委信訪舉報件辦理的全過程監(jiān)督，委領(lǐng)導通過聽取匯報、審閱案卷、檢查督辦等方式，壓實相關(guān)責任，督促承辦部門或單位及時辦結(jié)涉及村(社區(qū))民生類的信訪件，提高受理及處置質(zhì)效，用高效高質(zhì)的辦理實績回應群眾關(guān)切，確保來訪群眾訴求“件件有著落，事事有回音”。
