疊彩區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)下基層開展接訪活動現(xiàn)場（蔣騰達(dá) 供）
近年來，疊彩區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持用心用情用力處理信訪舉報，做實做細(xì)信訪處置各個環(huán)節(jié)，摸清訴求，查清問題，說清結(jié)果，及時化解信訪矛盾，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪質(zhì)效。
為切實解決群眾信訪難題，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委按照“歸口管理、統(tǒng)籌推進(jìn)、多方協(xié)助、務(wù)求實效”的原則，要求承辦部門對群眾信訪訴求進(jìn)行全面了解，做到“應(yīng)知盡知”，摸清訴求。一方面詳細(xì)了解、如實記錄信訪舉報人反映事項、相關(guān)訴求，了解信訪舉報問題癥結(jié)，做到對問題心中有底;另一方面與信訪舉報人簽訂《實名舉報雙向承諾書》，明確雙方責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)信訪舉報人的合法權(quán)益。做到傾聽訴求、疏導(dǎo)情緒、講解政策，推動問題及時就地解決。
“信訪人相信紀(jì)委能幫他們解決問題，才把有關(guān)的問題反映到紀(jì)委來，如果到了紀(jì)委得不到有效解決和及時反饋的話，就容易把小問題拖成大矛盾，造成重復(fù)訪、越級訪。有些問題有可能已經(jīng)向政府信訪局反映過，得不到解決的信訪問題，紀(jì)委信訪室一定要認(rèn)真對待，給人民群眾有一個交待。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委分管信訪工作的負(fù)責(zé)人表示，因此，如何提升辦信效率，促進(jìn)效率提升，成了該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪工作的又一發(fā)力點。
針對“一鄉(xiāng)兩辦”紀(jì)(工)委辦信力量薄弱的問題，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立“5+15+N”辦信模式，整合力量查清反映問題。同時，探索“信訪舉報群眾參與核查”機制，認(rèn)真梳理和甄別適宜群眾參與核查的信訪件，組織信訪舉報人參與信訪問題核查，提升了信訪舉報群眾對調(diào)查結(jié)果的認(rèn)可度和滿意度。在此基礎(chǔ)上，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還根據(jù)信訪群眾的實際情況，定制“個性化”反饋方案，做好實名舉報人答疑解釋工作，說清反饋調(diào)查，同時征求他們的意見，確保矛盾妥善化解、群眾認(rèn)可滿意。
同時，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察干部走出辦公室，組織開展委機關(guān)、鄉(xiāng)(街道)紀(jì)(工)委紀(jì)檢監(jiān)察干部下到農(nóng)村(社區(qū))接訪活動4次，傾聽群眾對“三農(nóng)政策、資金管理、土地確權(quán)、居民的養(yǎng)老、醫(yī)療”等方面的投訴，現(xiàn)場解答群眾咨詢問題42條，受理群眾投訴問題10余件，初步判斷問題線索2條。紀(jì)檢監(jiān)察干部在現(xiàn)場耐心地解答群眾的其它訴求。此舉受到廣大人民群眾的歡迎和稱贊。
“我們對家庭確實困難的信訪舉報人，積極與人社、民政、醫(yī)保等部門聯(lián)動，及時給予政策范圍內(nèi)的救助與幫扶;對部分無理訪、鬧訪、纏訪以及以信訪謀取不正當(dāng)利益的信訪舉報人絕不遷就。對‘保護(hù)傘’和‘四風(fēng)’腐敗問題進(jìn)行深挖徹查，以零容忍的態(tài)度，堅決予以打擊。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
