“這是我們的便民手冊(cè)，上面公布了信訪舉報(bào)的方式，紀(jì)委受理的范圍等內(nèi)容……”日前，靈川縣大境鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員在全鄉(xiāng)開(kāi)展“零距離”公開(kāi)大接訪活動(dòng)，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲。
近年來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪監(jiān)督作用，通過(guò)公開(kāi)接訪，帶信下訪，重點(diǎn)回訪等方式，用心用情解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題，著力推動(dòng)信訪工作提質(zhì)增效。
紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是密切聯(lián)系群眾的連心橋。該縣紀(jì)委監(jiān)委不斷完善信訪工作制度，利用官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、接訪窗口等線上線下渠道同步宣傳《信訪工作條例》《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，營(yíng)造清朗有序信訪舉報(bào)環(huán)境。同時(shí)，印制發(fā)放便民手冊(cè)——《清廉靈川·便民服務(wù)一冊(cè)通》，詳細(xì)公布信訪舉報(bào)方式，紀(jì)委受理范圍等內(nèi)容，流程清晰明了，深受群眾歡迎。
為用足用好信訪舉報(bào)這個(gè)寶貴的信息資源，該縣紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)信訪內(nèi)容，對(duì)反映情況進(jìn)行側(cè)面摸排后，按照反映問(wèn)題性質(zhì)以及是否涉及專項(xiàng)整治工作等，對(duì)舉報(bào)線索進(jìn)行分門別類處置。緊盯信訪舉報(bào)中涉及鄉(xiāng)村振興、生態(tài)環(huán)保、糧食購(gòu)銷領(lǐng)域、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等領(lǐng)域，重點(diǎn)關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，督促涉及專項(xiàng)治理的信訪舉報(bào)優(yōu)先辦理，優(yōu)先處置，努力把信訪工作做到群眾心坎上。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)檢舉控告類信訪件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每個(gè)月及時(shí)跟蹤信訪件的辦理情況，對(duì)承辦部門信訪件簽收、處置、辦理、反饋等平臺(tái)錄入情況進(jìn)行檢查和提示。線下以協(xié)作區(qū)為單位，每月將各協(xié)作區(qū)在辦的信訪件形成臺(tái)賬，通過(guò)電話或書面形式將信訪件相關(guān)情況反饋給協(xié)作區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)應(yīng)的的紀(jì)檢監(jiān)察室。通過(guò)線上跟蹤、線下提醒，提升了信訪辦理質(zhì)效，有效推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。
今年以來(lái)，靈川縣共收到實(shí)名舉報(bào)12件，辦結(jié)7件，反饋7件，反饋率100%。
