“信訪舉報要提供被反映人或單位的基本信息、反映的主要問題、有關(guān)證據(jù)資料等。”
“我腿腳不便，除了去你們辦公室反映問題還有別的舉報方式嗎?”
“還可以通過電話、信件、紀委網(wǎng)站以及我們的流動接訪等方式舉報……”近日，全州縣紀委副書記、縣監(jiān)委副主任趙培在石塘鎮(zhèn)大接訪活動中，認真傾聽來訪群眾訴求，并給與群眾答復。
全州縣紀委監(jiān)委把信訪窗口搬到鄉(xiāng)村集市、田間地頭、院壩會以及圩日上，現(xiàn)場受理群眾舉報，收集民情民意，傾聽群眾的意見建議。同時，向群眾詳細講解紀檢監(jiān)察機關(guān)受理信訪的相關(guān)條件流程等，面對面解答群眾普遍反映的“為什么不受理”“應該向哪里反映”等問題，引導群眾依法信訪、如實舉報，以高質(zhì)量初信初訪和有效宣傳化解基層矛盾。
今年以來，全州縣紀委監(jiān)委結(jié)合群眾利益訴求多元化、信訪件辦理質(zhì)量要求高等實際問題，積極探索信訪舉報突出問題化解的新思路新途徑，通過暢通信訪渠道、“室組地”聯(lián)動辦理、精準受理辦理等方式，推動信訪在“家門口”化解，切實為群眾紓難解困。
“此前開展‘信訪農(nóng)家’活動的時候，有群眾反映原村干部黃某某在為群眾辦事過程中存在吃拿卡要的行為，經(jīng)紀委核實，反映問題屬實，已按程序給予黃某某黨內(nèi)警告處分……”全州縣文橋鎮(zhèn)紀委書記趙婷婷在“信訪農(nóng)家”上回復參會群眾此前高頻舉報的信訪件，群眾紛紛鼓掌。
“縣+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”聯(lián)合化解模式助推信訪件高效化解。對矛盾集中、重復信訪、久訴不息等“頭疼件”，該縣紀委監(jiān)委采取縣鄉(xiāng)兩級聯(lián)動化解的模式，形成共同“攻堅清淤”合力，對信訪舉報件辦理情況進行“大起底”。運用基層辦件提級辦、本級已辦交叉辦、重大疑難會議評等方式，對超期未辦結(jié)的制發(fā)提醒函，對“蝸牛件”跟蹤督辦，通過集體會商、提級復核、反饋復訪，確保問題查清、處理到位。2022年以來，共收到檢舉控告277件，辦結(jié)處理200件。
“群眾最看重實效。老人養(yǎng)老錢是否按時發(fā)放、村干部作風好壞……每一件都體現(xiàn)在信訪件中，看似不大，卻容不得怠慢。”全州縣紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹，化解信訪舉報突出問題，必須聚焦群眾訴求，做到精準受理、精準甄別、精準辦理，才能切實保障人民群眾的合法權(quán)益。對于信訪人的信訪“心結(jié)”，該縣通過書記接訪“釘子件”、信訪小分隊入戶、農(nóng)家夜話等，反饋核查結(jié)論和處理結(jié)果，耐心講解政策、答疑釋惑，踩準“點子”，打開信訪人“心結(jié)”。
今年以來，該縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)組織發(fā)放信訪知識宣傳手冊14000余冊，組織公開接訪活動21次，帶案下訪9件次，在“問訪”“下訪”活動中解決群眾實際困難45件次。
