日前，陽(yáng)朔縣紀(jì)委監(jiān)委督查組在高田鎮(zhèn)水厄底碼頭檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名李姓導(dǎo)游持他人36張身份證在售票處買竹筏漂流票，令人疑惑的是李某未帶團(tuán)來(lái)旅游，那買這么多的票干嘛呢?隨著進(jìn)一步調(diào)查，事實(shí)浮出水面，原來(lái)李某通過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)買偽造的導(dǎo)游證冒充導(dǎo)游，并用他人的身份證代購(gòu)多張竹筏漂流票，以賺差價(jià)的方式來(lái)獲利。
此行為嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序，督查組現(xiàn)場(chǎng)立即向縣公安局反饋，督促立即整改。收到反饋后，縣公安局依法對(duì)李某買賣、使用偽造證件的違法行為，作出行政拘留15日的處罰決定。同時(shí)縣公安局在遇龍河景區(qū)丁厄和萬(wàn)景碼頭設(shè)置旅游投訴處理中心，加強(qiáng)對(duì)旅游亂象和突出問題的整治。
中秋、國(guó)慶佳節(jié)將至，為營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，陽(yáng)朔縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，推出清單化監(jiān)督方式，抽調(diào)骨干力量，組成3個(gè)“室組地”明察暗訪督查組，奔赴景區(qū)景點(diǎn)、交通要道、酒店民宿、飯店餐館等重要場(chǎng)所，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)查處旅游發(fā)展中不敢擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)漂浮、工作不力、失職失責(zé)的單位和個(gè)人，切實(shí)打通陽(yáng)朔打造世界級(jí)旅游城市先導(dǎo)區(qū)的“中梗阻”。
問題在哪里，監(jiān)管重點(diǎn)就在哪里。該縣通過(guò)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)日常檢查、信訪舉報(bào)等情況的集中研判，探索建立旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督工作清單，清單厘清縣文廣體旅局、縣公安局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局等單位的具體職責(zé)和工作任務(wù)，解決“監(jiān)督誰(shuí)”的問題;整理出交通疏導(dǎo)、社會(huì)治安、景區(qū)票價(jià)管理、餐飲行業(yè)規(guī)范、投訴舉報(bào)處理、“野導(dǎo)”“黃牛”整治、停車規(guī)范管理等7個(gè)方面44項(xiàng)重點(diǎn)監(jiān)督事項(xiàng)，解決“監(jiān)督什么”的問題;通過(guò)每周派發(fā)監(jiān)督提示，督查組對(duì)“單”監(jiān)督履職，靈活運(yùn)用談心談話、制發(fā)紀(jì)律檢查建議書、銷賬管理等方式，督促責(zé)任部門壓緊壓實(shí)主體責(zé)任、健全制度機(jī)制、切實(shí)整改到位，解決“怎么監(jiān)督”的問題。
“工作清單并不是一成不變，根據(jù)監(jiān)督對(duì)象、工作部署、監(jiān)督過(guò)程發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到，各組督查結(jié)束后，聯(lián)絡(luò)員于當(dāng)天匯總形成書面報(bào)告，在周例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)討論，及時(shí)分析研判新問題、新動(dòng)向。例如，日前針對(duì)督查發(fā)現(xiàn)西街周邊占道經(jīng)營(yíng)，影響行人過(guò)往及車輛正常行駛的突出問題，經(jīng)例會(huì)討論將規(guī)范經(jīng)營(yíng)者、交通參與者行為納入工作清單。
截至目前，督查組更新工作清單2次，開展監(jiān)督7次，涉及旅游市場(chǎng)重要場(chǎng)所11個(gè)、相關(guān)單位6個(gè)，當(dāng)場(chǎng)指出并督促整改配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度滯后、占道經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題8個(gè)，推動(dòng)完善陽(yáng)朔縣《2023年旅游秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)方案》和《2023旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案》。
