“抗戰(zhàn)路往高田方向的十字路口共有4條車道，左轉(zhuǎn)道只有1條，左轉(zhuǎn)車輛較多排隊(duì)時(shí)間長，特別臨近春節(jié)，早晚高峰期碰上旅游旺季擁堵現(xiàn)象愈發(fā)突出，折射出交警部門監(jiān)管責(zé)任落實(shí)不到位。”日前，陽朔縣紀(jì)委監(jiān)委在開展旅游市場秩序督查時(shí)，接到游客、居民反映該縣個(gè)別導(dǎo)向車道設(shè)置不合理，導(dǎo)致通行效率低、出行不便的問題，立即反饋至該縣交警部門，督促壓實(shí)整改責(zé)任，通過設(shè)置直行左轉(zhuǎn)可變車道，合理利用道路資源。
春節(jié)期間，陽朔縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，聚焦“吃住行游購?qiáng)?rdquo;全過程，從游客反映突出的問題入手，持續(xù)深入全縣旅游市場秩序整治一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患，對不作為、慢作為、亂作為等問題嚴(yán)查到底，督促問題全面整改落實(shí)，推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作走深走實(shí)、見行見效。
針對旅游市場監(jiān)管面廣、部門之間職能交叉等問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委充分考慮部門之間的力量整合、專業(yè)優(yōu)勢的互補(bǔ)，部署開展“1+N”旅游市場專項(xiàng)督查，發(fā)揮黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室“1”的牽頭抓總作用，將相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室、派駐機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委及村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)納入“N”，通過交叉檢查、聯(lián)合督查、辦案協(xié)作等方式，分赴景點(diǎn)景區(qū)、酒店民宿、交通要道等關(guān)鍵點(diǎn)位，對涉旅領(lǐng)域監(jiān)管責(zé)任履行不到位、監(jiān)管措施落實(shí)不力、工作作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)等問題線索，優(yōu)先排查，快處快結(jié)，逐一打通旅游市場發(fā)展“中梗阻”。
連日來，督查組堅(jiān)持以發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題帶動(dòng)整改一類問題，通過清單反饋意見、制發(fā)提醒函等方式，推動(dòng)相關(guān)部門整改跟進(jìn)游客反映問題7個(gè)，檢查涉旅經(jīng)營主體60余家，自查自糾問題11個(gè)，立案調(diào)查4件，完善責(zé)任追究等制度2項(xiàng)，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量工作質(zhì)效。
為避免整改“走過場”，該縣紀(jì)委監(jiān)委采用“線上+線下”相結(jié)合形式開展“回頭看”，即線上通過“12345”等平臺(tái)重點(diǎn)了解相關(guān)職能部門投訴認(rèn)領(lǐng)、整改落實(shí)等情況，線下通過實(shí)地督查、個(gè)別訪談、查閱相關(guān)資料等方式及時(shí)跟進(jìn)整改進(jìn)度、成效鞏固等情況，既聽干部意見又聽群眾意見，以嚴(yán)監(jiān)督堅(jiān)決防止消極應(yīng)付、形式整改等問題。
截至目前，抽查相關(guān)涉旅職能單位監(jiān)管責(zé)任落實(shí)情況9次，形成問題清單3個(gè)，開展提醒談話、批評教育6人次，推動(dòng)該縣建立完善聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、線索移交等機(jī)制，形成“一案多查，聯(lián)查聯(lián)辦”格局。
