“轉辦你部門的信訪件即將超過一個月未提出處置意見，請加快辦理速度，及時上報信訪舉報問題的核查處理情況……”近日，永福縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員對即將到期未提出處置意見的信訪件承辦部門進行電話提醒。
信訪工作是黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要基礎性工作。今年以來，永福縣紀委監(jiān)委準確把握新時代紀檢監(jiān)察信訪工作職責定位，在全面提升信訪件辦理質(zhì)效上持續(xù)發(fā)力，通過實行信訪舉報件“三級預警”分級督辦機制，對信訪舉報件辦理情況進行動態(tài)管理，定期加強預判梳理，點對點做好跟蹤督辦提醒，力求做到信件督辦“快、準、嚴”，努力做到“事事有著落、件件有回音”。
該縣紀委監(jiān)委通過“每月一提醒、每月一通報、每月一督辦”預警督辦機制，及時對信訪件辦理進度動態(tài)進行更新，規(guī)范和完善信訪舉報件線索管理臺賬，并按已辦結、超三個月未辦結和超六個月未辦結三類情形進行“三色”分類標記。對即將超三個月未辦結的信訪件進行藍色標記，由信訪室向承辦部門口頭或者面對面進行提醒督辦；對提醒卻仍未辦結的信訪件進行黃色標記，綜合運用辦理平臺、會議等形式實行“每月一通報”；對超六個月仍未辦結的信訪件進行紅色標記，列為預警件并發(fā)函督辦，要求承辦部門限時辦結。
“您好，您反映的問題不屬于紀檢監(jiān)察機關信訪舉報受理范圍，我們已經(jīng)幫您咨詢相關部門并督促其盡快解決，請您放心!”近日，永?？h永福鎮(zhèn)曾村村民向該縣紀委監(jiān)委信訪室反映個人訴求。經(jīng)研判，該問題線索屬于業(yè)務范圍外信訪舉報，該縣紀委監(jiān)委立即聯(lián)系相關部門，督促其妥善解決，積極回應群眾關切。
預警督辦機制實現(xiàn)了信訪件高效分辦、重點督辦，推動信訪件規(guī)范化管理，構建了信訪件全周期閉環(huán)管理，做到信訪件延伸到哪里，提醒督辦就跟進到哪里。預警督辦機制實行以來，永?？h紀委監(jiān)委信訪室就信訪件辦理情況進行口頭提醒86次，會議通報12次，發(fā)放督辦函2件次，信訪件簽收率和反饋率均為100%，辦結率達80%以上，實現(xiàn)信訪件辦結率和辦理質(zhì)效雙提升。
