“您好，我是七星區(qū)營商環(huán)境監(jiān)督員，我看您來回兩趟了，是遇到什么問題了嗎?”“企業(yè)開辦申請材料多，以前沒接觸過這些，不太能記住，導(dǎo)致來來回回都跑了四、五趟還沒有辦理好，要是有專人指導(dǎo)材料申報和修改就好了。”這是七星區(qū)營商環(huán)境監(jiān)督員來大廳窗口了解行政審批事項時是否有工作人員存在不擔(dān)當(dāng)不作為等情況的一幕。
了解這一情況后，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即向相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人反饋，督促其認(rèn)真履職盡責(zé)，增強(qiáng)窗口工作人員主動服務(wù)意識，推動設(shè)立“企業(yè)開辦自助服務(wù)專區(qū)”，實現(xiàn)“申報指導(dǎo)、材料修改、證照核發(fā)”一條龍服務(wù)，讓企業(yè)開辦0.5個工作日就能辦結(jié)。
近年來，七星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”的職責(zé)定位，將優(yōu)化營商環(huán)境作為日常監(jiān)督的重點內(nèi)容，圍繞政策落實、項目落地、涉企服務(wù)等方面制定詳細(xì)監(jiān)督計劃，列出監(jiān)督清單。全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯惠企政策落實不到位、涉企審批不透明、涉企行政執(zhí)法不規(guī)范等經(jīng)營主體反映強(qiáng)烈問題全面開展監(jiān)督檢查，還聯(lián)合發(fā)改、工信、投促等涉企職能部門建立問題線索聯(lián)動收集機(jī)制，開啟破壞營商環(huán)境問題線索處置“綠色通道”，優(yōu)先查處、快查快結(jié)，持續(xù)為優(yōu)化營商環(huán)境提供紀(jì)律作風(fēng)保障。去年以來，查處損害營商環(huán)境問題7個，批評教育和處理5人，其中黨紀(jì)政務(wù)處分2人。
在做好執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的同時，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展“貼心式”服務(wù)，在轄區(qū)重大企業(yè)和政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)點設(shè)立21個優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)測點，聘請營商環(huán)境監(jiān)督員22名，通過“監(jiān)督+服務(wù)”模式，及時收集了解企業(yè)存在困難及涉企相關(guān)職能部門干部履職、作風(fēng)、廉潔等問題，以精準(zhǔn)監(jiān)督糾治服務(wù)窗口不作為、慢作為問題，解決企業(yè)“急難愁盼”問題。去年以來，協(xié)調(diào)解決簡化手續(xù)辦理、減稅降費申請等具體問題10余個，推動涉企部門設(shè)立“企業(yè)開辦直通車”、企業(yè)預(yù)約上門服務(wù)、“24小時不打烊”自助政務(wù)等服務(wù)機(jī)制，極大提高了政務(wù)服務(wù)效能，贏得轄區(qū)各類經(jīng)營主體的廣泛贊譽。
此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過在政務(wù)服務(wù)窗口張貼優(yōu)化營商環(huán)境“碼”上監(jiān)督二維碼，開展優(yōu)化營商環(huán)境信訪大接訪等方式，暢通群眾和企業(yè)投訴渠道，推動形成“發(fā)現(xiàn)問題—反饋問題—督促整改”工作閉環(huán)，及時查處糾治經(jīng)營主體和群眾反映的不作為、亂作為等問題。
據(jù)悉，得益于營商環(huán)境不斷地優(yōu)化提升，2023年，該區(qū)經(jīng)營主體數(shù)量突破5萬戶，同比增長3.73%，并還獲評自治區(qū)政務(wù)服務(wù)工作突出貢獻(xiàn)獎單位。
“營商環(huán)境優(yōu)無止境。“我們將繼續(xù)立足監(jiān)督首責(zé)，治理營商環(huán)境中的突出問題，推動形成‘監(jiān)督+服務(wù)’的疊加效應(yīng)和更大治理效能，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
