“根據(jù)大家反映的情況，建議參考七星村委的做法，從村民、村集體和借助移動電信平臺三方共同出資建設(shè)咱們安置小區(qū)的攝像頭，并入公安天網(wǎng)系統(tǒng)這個要求可以由我們紀委協(xié)助聯(lián)系七星公安分局解決……”日前，七星區(qū)紀委書記、監(jiān)委主任趙勤同志，就近期收到關(guān)于農(nóng)村集體“三資”使用管理問題的信訪舉報，到穿山村委開展帶案下訪，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
近年來，七星區(qū)紀委監(jiān)委緊盯信訪源頭，強化源頭治理，認真貫徹落實領(lǐng)導接訪、帶案下訪機制，變“被動接訪”為“主動下訪”，將“宣傳教育、收集民意、答疑解惑”融入信訪工作，密切與群眾的聯(lián)系，有效解決群眾急難愁盼問題，不斷提升信訪舉報工作質(zhì)效。
為摸清群眾訴求，主動約訪，該區(qū)紀委監(jiān)委按照“誰分管、誰負責”和“一崗雙責”的工作原則，以“室組地”為單位，由委領(lǐng)導班子成員帶領(lǐng)案件承辦組人員接訪、下訪，通過與舉報人當面溝通交流，實地走訪知情群眾，多維度詳盡了解相關(guān)情況，扎實做好思想疏導、安撫情緒工作，面對面推進信訪問題及時有效解決，將矛盾糾紛化解在萌芽階段、基層一線。
同時，抓住問題關(guān)鍵，強化督辦。落實領(lǐng)導包案制，對信訪處置辦理全程跟蹤督辦、反饋問效，尤其是涉及群眾普遍關(guān)注的民生問題、干部工作作風問題等多次重復舉報件，信訪室專人專管、建立專項動態(tài)臺賬、半月定期更新。針對初件未辦結(jié)舉報件，信訪室采取電話提醒、書面督辦函等方式進行督辦；針對多次重復實名舉報件，超過3個月未更新進展，信訪室上報分管領(lǐng)導，由包案領(lǐng)導直接全程跟蹤督辦，確保群眾舉報“有人管、馬上辦、真落實”。
此外，在線索核查結(jié)束后，抽調(diào)專人組成復查復核組，對問題線索是否應(yīng)查盡查、證據(jù)材料是否扎實充分、處置定性是否準確恰當、辦案程序是否嚴格規(guī)范等進行核查，確保經(jīng)得起歷史和群眾的檢驗。
今年4月以來，七星區(qū)紀委監(jiān)委班子成員積極開展領(lǐng)導接訪6次、帶案下訪13次，接待群眾7批次13人，主動約訪8人，有效解決群眾急難愁盼問題3個。
