“真沒想到長期困擾我們的問題終于解決了，太感謝你們了……”近日，永福縣紀(jì)委監(jiān)委對該縣現(xiàn)代城小區(qū)未移交“一戶一表”問題開展“回頭看”時，該小區(qū)張某某高興地說道。
此前，永?？h紀(jì)委監(jiān)委從“碼上監(jiān)督 ”網(wǎng)上監(jiān)督平臺、信訪等收集群眾反映強烈的問題，對信訪案件進行深層次、全方位的篩查，在此過程中發(fā)現(xiàn)，2022年以來永?？h現(xiàn)代城業(yè)主曾多次投訴該小區(qū)商品房開發(fā)商“一戶一表”未按期移交，給業(yè)主提供的臨時用電存在很多安全隱患問題。
群眾反映什么問題就解決什么問題。收到問題后，永福縣紀(jì)委監(jiān)委深入一線進行走訪調(diào)研，經(jīng)核查了解，近年來房地產(chǎn)經(jīng)濟低迷，該小區(qū)開發(fā)商受市場經(jīng)濟影響，出現(xiàn)資金斷裂問題，無法按供電部門規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)供電設(shè)施;有關(guān)職能部門間溝通協(xié)調(diào)不到位等諸多原因，導(dǎo)致問題一直沒有得到徹底解決，存在很大的安全隱患。永福縣紀(jì)委監(jiān)委立即開展行動，及時將問題反饋到相關(guān)部門，組織召開有關(guān)部門、物業(yè)及部分業(yè)主代表等多方協(xié)調(diào)會，研究制定解決方案。在紀(jì)委監(jiān)委的全程監(jiān)督下，紀(jì)委監(jiān)委派駐縣住建局紀(jì)檢監(jiān)察組牽頭抓總，紀(jì)委監(jiān)委派駐縣環(huán)保局紀(jì)檢監(jiān)察組協(xié)助完成整改工作，將監(jiān)督“探頭”架到一線，運用“室組地”聯(lián)動監(jiān)督，圍繞制度落實情況、一戶一表安裝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展監(jiān)督檢查2次，并由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊到現(xiàn)代城進行實地走訪，參與協(xié)調(diào)工作，督促縣住建局安排專人持續(xù)跟進整改，經(jīng)過三個多月的不懈努力問題解決到位，已入住1581戶，已完成843戶“一戶一表”電表安裝，周邊業(yè)主紛紛稱好，在“碼上監(jiān)督”網(wǎng)上監(jiān)督平臺上給出了“非常滿意”的評價。
這是該縣紀(jì)委監(jiān)委通過“碼上監(jiān)督 ”網(wǎng)上監(jiān)督平臺解決群眾“急難愁盼”問題的生動縮影。自平臺上線以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅持把群眾利益放在首位，充分發(fā)揮平臺監(jiān)督作用，聚焦群眾投訴案件辦理質(zhì)效，實行跟蹤式督辦、限期辦結(jié)、清單化管理，做到“碼上投訴馬上辦”，讓群眾訴求實現(xiàn)“件件有著落、事事有回音”。截止目前，平臺共受理并辦結(jié)群眾投訴一百余件，滿意率為96.55%。
“我們將充分發(fā)揮‘碼上監(jiān)督’小平臺優(yōu)勢，持續(xù)聚焦群眾需求，暢通群眾參與監(jiān)督渠道，不斷提升投訴辦結(jié)質(zhì)效，讓群眾的‘問題清單’變成‘滿意清單’，更好地服務(wù)于群眾。”該縣紀(jì)委監(jiān)委副書記表示。
