“通過(guò)此次業(yè)務(wù)研討會(huì)，我們對(duì)檢舉控告和訴求件的區(qū)別有了更清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也明確了信訪件轉(zhuǎn)送的范圍和轉(zhuǎn)送方式。”近日，臨桂區(qū)紀(jì)委監(jiān)委為提升信訪工作質(zhì)效，牽頭組織臨桂區(qū)信訪局、區(qū)委巡察辦針對(duì)工作協(xié)調(diào)不暢等問(wèn)題召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)如何轉(zhuǎn)辦群眾來(lái)訪信件的銜接問(wèn)題進(jìn)行溝通。
近年來(lái)，臨桂區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把信訪舉報(bào)工作作為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的“第一道關(guān)口”，通過(guò)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪、暢通舉報(bào)渠道等方式，多點(diǎn)發(fā)力推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效，切實(shí)幫助群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。2024年以來(lái)，該區(qū)共辦結(jié)信訪件41件。
該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的工作原則，以“室組地”為單位，由委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)案件承辦組人員接訪、下訪，在帶案約訪下訪中，通過(guò)與群眾面對(duì)面溝通交流，準(zhǔn)確把握群眾的訴求，耐心解答群眾疑慮，做好法律法規(guī)、政策宣傳和思想安撫工作，面對(duì)面推進(jìn)信訪問(wèn)題及時(shí)有效解決，將矛盾糾紛化解在萌芽階段、基層一線。今年以來(lái)，帶案下訪9次，主動(dòng)約訪16人，推動(dòng)化解信訪苗頭問(wèn)題1個(gè)。
“我們變‘被動(dòng)等訪’為‘主動(dòng)下訪’，在群眾家門口現(xiàn)場(chǎng)收集群眾反映的問(wèn)題和建議，主動(dòng)解決好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，把群眾的‘揪心事’辦成‘放心事’。”近日，臨桂區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室到五通鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求,對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解答的給予現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的問(wèn)題則做好接訪記錄，后期轉(zhuǎn)相關(guān)承辦部門及時(shí)辦理。同時(shí)，對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的事項(xiàng)，耐心向群眾說(shuō)明情況，詳細(xì)告知群眾到相關(guān)職能部門反映，并將記錄的問(wèn)題移交給相關(guān)部門，全程跟蹤督辦、定期回訪，形成“下訪+督辦+回訪”工作閉環(huán)。
為摸清群眾訴求，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，臨桂區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不斷暢通和優(yōu)化“信、訪、網(wǎng)”舉報(bào)受理渠道，常態(tài)化開(kāi)展下鄉(xiāng)接訪等方式，拓寬群眾監(jiān)督渠道，打通與群眾溝通的“最后一公里”，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題，提升群眾幸福感、歸屬感。
此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委注重發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的近距離監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，“面對(duì)面、零距離”了解民情、傾聽(tīng)民意、宣講政策、疏導(dǎo)情緒，有效提升群眾自治的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)“訪前化解”目標(biāo)。今年以來(lái)，全區(qū)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察干部累計(jì)走訪干部群眾300余人次，收集廉情民意10余條。
