“現(xiàn)在終于能辦下證了，辦證的效率也很高，我感到非常滿意。”近日，雁山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委干部到雁山新城小區(qū)進(jìn)行回訪時，小區(qū)業(yè)主高興地說。
此前，雁山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在調(diào)查走訪時接到部分群眾反映，該區(qū)利森紅郡、雁山新城小區(qū)存在辦理生育證困難問題，影響群眾享受正常生育服務(wù)。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動監(jiān)督作用，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察室聯(lián)合駐區(qū)人民法院紀(jì)檢監(jiān)察組（綜合監(jiān)督良豐街道）、雁山鎮(zhèn)紀(jì)委赴利森紅郡、雁山新城實地了解情況。據(jù)了解，由于良豐街道管轄2個社區(qū)，雁山鎮(zhèn)管轄15個村委，而利森紅郡、雁山新城為近幾年新建成的小區(qū)，既不屬于良豐街道管轄范圍，也不屬于雁山鎮(zhèn)所管轄的村委，存在管轄權(quán)限不明晰的問題，近年來陸續(xù)有居民入住，群眾辦證困難的問題逐步凸顯。
在了解相關(guān)情況后，雁山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促雁山鎮(zhèn)政府、良豐街道辦事處積極向區(qū)政府協(xié)調(diào)解決管轄權(quán)限問題，并約談雁山鎮(zhèn)和良豐街道辦便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，督促有關(guān)職能部門認(rèn)真履職，推動解決群眾“急難愁盼”。目前，雁山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已代管利森紅郡、雁山新城群眾辦證工作，并幫助符合辦證要求的群眾妥善辦理了相關(guān)工作。
“群眾利益無小事，民生問題大于天。政務(wù)窗口是政府部門服務(wù)企業(yè)、群眾的第一線，也是政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，我們要用心監(jiān)督，精準(zhǔn)監(jiān)督，督促職能部門履職盡責(zé)，防止政務(wù)服務(wù)工單空轉(zhuǎn)。”雁山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
今年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立紀(jì)檢監(jiān)察組+區(qū)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線聯(lián)動機(jī)制，重點糾治窗口單位服務(wù)推諉扯皮、刁難拖延、敷衍塞責(zé)等問題，同時會同區(qū)政府辦、政務(wù)服務(wù)管理辦公室對全區(qū)窗口單位服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題8個，推動解決群眾訴求7件，立案1件，誡勉談話3人，推動245件行政許可事項納入“一窗受理”事項，行政許可事項辦結(jié)率提速88.15%。
