“同志你好，今天我不是來(lái)投訴的，我是來(lái)表?yè)P(yáng)點(diǎn)贊的。政務(wù)服務(wù)窗口17號(hào)窗口工作人員太棒了，耐心細(xì)致，服務(wù)態(tài)度真好，辦事效率高！我來(lái)辦事前還很忐忑，我一竅不通又怕沒(méi)人理我，現(xiàn)在一次性全部幫我辦好了，給她點(diǎn)贊！”
“感謝您對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，我們會(huì)收集起來(lái)，反饋給他們。同時(shí)，如果您后續(xù)在辦事過(guò)程中遇到推諉拖延、不擔(dān)當(dāng)不作為問(wèn)題，可以掃碼向我們反映。”
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10月16日上午，七星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合區(qū)人民法院、發(fā)改局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、工信局、稅務(wù)局在創(chuàng)意大廈政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立聯(lián)合接訪點(diǎn)，開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 你我一起使勁”公開(kāi)大接訪活動(dòng)，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。
在接訪現(xiàn)場(chǎng)，各單位接訪干部親切熱情地接待前來(lái)咨詢的群眾、企業(yè)，聆聽(tīng)他們反映的問(wèn)題和訴求，耐心解疑答惑，并發(fā)放了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)指南、服務(wù)一覽通、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等宣傳手冊(cè)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)群眾依法、逐級(jí)、實(shí)名舉報(bào)，正確行使權(quán)利，切實(shí)履行監(jiān)督義務(wù)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能答復(fù)或處理的問(wèn)題，詳細(xì)記錄，匯總問(wèn)題臺(tái)賬，明確職責(zé)，督促解決；對(duì)業(yè)務(wù)范圍外咨詢，耐心解釋紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)受理范圍，并引導(dǎo)群眾向相關(guān)業(yè)務(wù)部門反映，切實(shí)做到“有訪必接、有問(wèn)必答、有疑必釋、有難必解”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，共發(fā)放信訪舉報(bào)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境宣傳資料300余份，累計(jì)接待來(lái)訪群眾50余人次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)政策咨詢30余條、完成營(yíng)商環(huán)境問(wèn)卷調(diào)查20余份。
“信訪是送上門來(lái)的群眾工作，必須扎實(shí)做好接訪工作。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我們將持續(xù)開(kāi)展“流動(dòng)式”“下沉式”接訪活動(dòng)，加大領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪力度，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，打通紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督“最后一公里”。
