“我們已經達成了協(xié)議，他們也不再阻攔我們建房施工，非常感謝你們紀委同志……”近日，荔浦市荔城鎮(zhèn)中山社區(qū)居民陳女士在電話中向該市紀委監(jiān)委信訪室工作人員連聲道謝。
不久前，陳女士情緒激動地拿著信訪件來到該市紀委監(jiān)委信訪接待室，向工作人員小韋投訴。其本人于2018年11月23日購買了荔城鎮(zhèn)中山社區(qū)的土地用于建房，但在建房的過程中遭到隔壁鄰居阻攔，導致工期延誤，人工材料損失嚴重。經過司法調解和110報警處理仍得不到有效解決，希望市紀委幫忙解決。
聽完陳女士的陳述，小韋初步研判這是糾紛類的信訪問題，按照規(guī)定是屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍外的信訪件。但陳女士急切的表情，沒有讓她直接將其拒之門外，而是耐心疏導陳女士的情緒并記錄其訴求，隨后將該信訪件按程序下發(fā)轉辦函，督促該市自然資源局及時妥善處理問題。為有效解決群眾訴求，荔浦市紀委監(jiān)委實時對辦理情況進行跟蹤督辦，最后在該局的協(xié)調之下，陳女士與隔壁鄰居達成協(xié)議，建房問題得以順利解決。
該案例是荔浦市紀委監(jiān)委始終堅持用信訪初心換民心，切實解決群眾“急難愁盼”問題的一個實例。
“像這樣站在群眾的角度想問題、辦事情，做到訴求合理的問題解決到位，力求群眾滿意的實例在我市不勝枚舉。一直以來，我們圍繞‘解決問題、群眾滿意’的工作目標，在解決信訪突出問題上，努力做到黨的決策部署到哪里，紀委監(jiān)委聚焦到哪里，信訪舉報信息服務就跟進到哪里。” 桂林市紀委監(jiān)委信訪室主任李工品介紹。
桂林市各級紀委監(jiān)委將紀檢監(jiān)察重復信訪集中治理與黨委中心工作相結合，加強基層干部作風建設，切實有效提高政治站位，強化政治擔當，不斷提高政治“三力”。
恭城縣紀委監(jiān)委對涉及鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接、掃黑除惡等專項監(jiān)督執(zhí)紀工作的舉報及中央巡視組、區(qū)巡視組和掃黑除惡督導組轉交件，采用“關鍵字”標識，建立了專項臺賬，實行掛賬督辦，逐件銷號“常態(tài)化”管理。今年第一季度共受理信訪舉報26件，同比上升13%。
平樂縣紀委監(jiān)委建立健全班子成員為民解憂督導信訪舉報制度，出臺《領導班子成員督辦重點信訪舉報件工作制度》，對“三重”問題及群眾身邊的腐敗和作風問題信訪件進行督辦，不斷壓實責任，強化信訪件處理質效。今年第一季度初信初訪檢控類信訪24件，已辦結6件。
駐市教育局紀檢監(jiān)察組發(fā)揮信訪舉報問題線索“主渠道”作用，精準研判信訪舉報件反映突出的問題，結合函詢、初核的具體情況，深入分析關鍵環(huán)節(jié)和重要領域的廉政風險點，提醒督促駐在部門重視問題、查擺內因、剖析根源，從源頭上解決群眾反映的重難點問題。今年第一季度，駐市教育局紀檢監(jiān)察組已受理信訪舉報件12件，其中本級自收3件，上級轉辦9件。
信訪舉報工作的高質量發(fā)展，關乎新時代紀檢監(jiān)察工作高質量發(fā)展的實現(xiàn)。桂林市紀委監(jiān)委堅持跳出信訪看信訪，透過現(xiàn)象看本質，深入研判體制機制及政策性問題，健全體制機制，推動解決群眾反映強烈的突出問題。下一步，該市紀委監(jiān)委將修改完善《信訪舉報歸口分流處理辦法》《信訪舉報辦理情況反饋工作辦法》《關于反映縣管干部問題實名檢舉控告核實告知工作辦法(試行)》等相關制度。
“我們將以趙樂際廣西調研精神為指導，堅持以人民為中心，著力破解信訪舉報中的形式主義、官僚主義問題，讓人民群眾切實感受到黨的溫暖，增進對黨的政治認同、思想認同和情感認同。”桂林市紀委副書記李偉中表示。(桂林市紀委監(jiān)委)
