“感謝你們這么耐心地跟我們解釋，讓我清楚了事實(shí)，以后我們不上訪了，會(huì)通過正確的途徑來解決我們的問題。”
“接到你們約見我們的電話，我感到很意外，我以為你們已經(jīng)電話答復(fù)就不再受理我們的信訪件，也不會(huì)再管我們反映的問題了……”
恭城縣紀(jì)委監(jiān)委開展約談約訪重復(fù)信訪人工作時(shí)，重復(fù)信訪人馮某某激動(dòng)地說。
2020年9月，恭城縣紀(jì)委監(jiān)委收到群眾馮某某等人實(shí)名信訪反映該縣某鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)王某某及某村村委黨支部書記馮某某，在該村某采礦權(quán)掛牌出讓項(xiàng)目招標(biāo)過程中，與該縣某公司官商勾結(jié)，受賄18萬元，幫助該公司以低價(jià)順利中標(biāo)的問題。在恭城縣紀(jì)委監(jiān)委受理辦理期間，信訪人向中央第二巡視組重復(fù)反映。經(jīng)該委調(diào)查失實(shí)了結(jié)并向信訪人情況反饋后，信訪人仍就同一問題不斷重復(fù)反映。
“針對(duì)這一問題，我們要主動(dòng)約訪重復(fù)信訪人，耐心聽取他們的訴求，只有了解清楚問題的癥結(jié)所在，才能找到解決問題的辦法”。
為此，恭城縣紀(jì)委監(jiān)委成立了重復(fù)件化解工作小組對(duì)重復(fù)信訪問題進(jìn)行專題討論、研判分析，并開展有針對(duì)性的約談約訪。在約談過程中，了解到信訪人主要訴求并不是該鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)涉嫌受賄的問題，而是對(duì)該自然村與某老板簽訂的山場(chǎng)承包合同有異議，認(rèn)為承包費(fèi)過低、承包合同涉嫌造假等問題引起的重復(fù)信訪舉報(bào)，當(dāng)場(chǎng)告知可以通過司法途徑解決。同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委為受到失實(shí)檢舉控告的黨員干部及時(shí)澄清正名。
今年以來，恭城縣紀(jì)委監(jiān)委以開展“系民心 聽民聲 紓民困”活動(dòng)為契機(jī)，全面梳理2020年以來群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)舉報(bào)次數(shù)多、久拖不決的重復(fù)舉報(bào)問題，重點(diǎn)排查“案結(jié)事未了”“結(jié)案仍在訪”的信訪舉報(bào)件，建立專門臺(tái)賬，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包案，指導(dǎo)分析案情、剖析問題癥結(jié)、集中力量化解，有效推進(jìn)信訪問題“案結(jié)事了”;橫向加強(qiáng)與信訪、公安等部門的聯(lián)動(dòng)，縱向完善縣鄉(xiāng)村“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”專項(xiàng)治理工作格局，夯實(shí)基層黨組織主體責(zé)任，尤其是與重復(fù)舉報(bào)問題屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，村委會(huì)反饋相關(guān)情況，聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，并開展實(shí)地走訪、約談約訪;通過入戶走訪、約談約訪重復(fù)信訪人等方式，與他們面對(duì)面、心交心，深入了解信訪人的真正訴求及目的，告知解決途徑，并做好政策解釋和思想開導(dǎo)工作，使信訪人真正的息訴罷訪;通過當(dāng)面澄清、會(huì)議澄清等方式，為受到失實(shí)檢舉控告的黨員干部及時(shí)澄清正名。同時(shí)，教育引導(dǎo)群眾有序舉報(bào)，依規(guī)依紀(jì)依法保護(hù)舉報(bào)人和被舉報(bào)人的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)良好的信訪舉報(bào)秩序。
2020年以來，恭城縣紀(jì)委監(jiān)委受理辦理信訪舉報(bào)件151件，其中重復(fù)舉報(bào)件40件，重復(fù)舉報(bào)5次以上的4件。開展約談約訪4次，解決問題2個(gè)。
“我們將持續(xù)把化解重復(fù)信訪舉報(bào)當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加大督辦力度，聚焦職能，心懷群眾，及時(shí)化解，既嚴(yán)查違紀(jì)違法問題，又要打擊誣告陷害行為。”恭城縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。(恭城縣紀(jì)委監(jiān)委)
