日前，中共中央、國務院印發(fā)《信訪工作條例》(以下簡稱《條例》)，指出信訪工作是了解社情民意的重要窗口，也是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風的重要途徑。《條例》的頒布實施，為做好新時代群眾工作，密切黨和人民的血肉聯(lián)系，持續(xù)鞏固黨的執(zhí)政基礎注入了強勁動力，是新時代信訪工作的基本遵循。
“踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。”《條例》第五條直接指出了信訪工作應遵循以人民為中心的原則。紀檢監(jiān)察機關作為黨的政治機關，因黨而生、為黨而戰(zhàn)、興黨而強。黨的根基在人民，血脈在人民，力量在人民，民生是最大的政治。紀檢監(jiān)察信訪工作是紀檢監(jiān)察機關聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要始終站穩(wěn)人民立場，堅持民心所向。
堅持人民至上，帶著感情做好信訪工作。民之所憂，我必念之;民之所盼，我必行之。推動解決群眾急難愁盼問題，是紀委監(jiān)委踐行以人民為中心的發(fā)展思想、堅持人民至上的具體體現(xiàn)。群眾的“憂”“盼”在基層，難點在基層，解決問題的智慧也在基層。紀檢監(jiān)察干部只有跋山涉水地深入田間地頭、村莊農戶訪貧問苦，深入群眾反映最強烈、意見最集中、矛盾最復雜的地方“面對面”聽取群眾訴求，用群眾語言問政于民、問需于民、問計于民，才能真正把群眾“急難愁盼”的“病灶”找準，把信訪工作做到群眾心坎上。
堅持法治思維，帶著責任做好信訪工作。加強信訪法治化建設是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的題中應有之義。只有一以貫之地推行法治，讓信訪工作始終運行在法治軌道上、法制框架內、法定渠道中，才能更好地將群眾合理訴求解決在實處，把矛盾糾紛化解在實處。信訪工作制度是做好信訪工作的重要保障，紀檢監(jiān)察機關要堅持以制度來規(guī)范和約束，確保公正、合理、有效地處理信訪矛盾、化解信訪糾紛，做到信訪工作“件件有回音、事事有答復”，切實發(fā)揮信訪“連心橋”作用，確保人民群眾與紀檢監(jiān)察機關的“零距離”溝通、“無障礙”交流。
堅持守正創(chuàng)新，帶著辦法做好信訪工作。信訪部門是群眾化解怨氣的“減壓閥”、增進和諧穩(wěn)定的“調節(jié)器”。只有善于了解群眾所思所盼，充分體現(xiàn)民意、尊重民愿、維護民利，才能贏得群眾最大支持。信訪問題紛繁復雜，信訪工作千頭萬緒，信訪訴求千差萬別，信訪行為千變萬化，信訪工作政策性和實踐性兼?zhèn)洌仨毑粩鄤?chuàng)新工作機制，處理好疑難積案，用心用情用力維護好群眾利益，久久為功，才會贏得群眾的信任。在當前新形勢下，信訪工作出現(xiàn)了諸多新情況、新問題，因此，信訪工作要適應新形勢的需要，不斷改進工作的方式方法，激發(fā)廣大人民群眾的創(chuàng)造精神，研究新情況、解決新問題、總結新經(jīng)驗、探索新辦法，不斷推進信訪工作的制度創(chuàng)新。
紀檢監(jiān)察機關要主動從黨的百年奮斗歷程和偉大建黨精神中汲取力量，把民生所向作為努力方向，堅持人民群眾反對什么、痛恨什么，就堅決防范和糾正什么，通過一個問題一個問題解決，一個領域一個領域治理，持續(xù)擦亮“人民至上”底色，以正風反腐實際成效增強群眾獲得感。(桂林市紀委監(jiān)委)
