“銀行工作人員免費代辦，兩天就拿到證了。”近日，興安縣紀委監(jiān)委派駐縣市場監(jiān)督管理局紀檢監(jiān)察組來到廣西桂林杋賀建筑工程有限公司進行回訪，公司負責人楊某開心地說。
此前，楊某在縣政務服務大廳辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，跑了政務大廳幾趟都沒辦成，楊某認為是工作人員故意為難他，隨即撥打了該縣紀委監(jiān)委在縣市場監(jiān)督管理局窗口設立的營商環(huán)境作風建設觀測點信訪舉報電話。該縣紀委監(jiān)委立即展開了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)由于楊某對數(shù)字政務一體化平臺不熟悉，提交的申請材料不齊，導致遲遲沒有辦好證，而縣市場監(jiān)督管理局也確實存在辦證難、辦證慢、窗口工作人員不熟悉業(yè)務，沒有一次性告知楊某所需的材料等問題。
發(fā)現(xiàn)問題后，該縣紀委監(jiān)委立即進行反饋，并對興安縣市場監(jiān)督管理局分管副局長及相關股所負責人進行了約談提醒，要求其提升服務能力和水平，拿出有力舉措，切實履職盡責，對存在的辦證難、辦證慢等問題積極加以整改。
在該縣紀委監(jiān)委與派駐縣市場監(jiān)督管理局紀檢監(jiān)察組的跟蹤推動下，縣市場監(jiān)督管理局立行立改，加大對窗口人員作風問題督查，并不斷提升窗口人員業(yè)務能力，同時優(yōu)化辦證手續(xù)，主動與縣域各大銀行合作，向辦證企業(yè)推行銀行免費代辦證照業(yè)務，企業(yè)只需將辦理營業(yè)執(zhí)照的所需材料交給代辦銀行，由代辦銀行辦理銀行開戶許可證后直接幫企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照，2個工作日內(nèi)企業(yè)就能拿到營業(yè)執(zhí)照，這樣既可以幫助企業(yè)節(jié)省代辦費用，企業(yè)也無須來回跑。
據(jù)了解，今年以來，該縣紀委監(jiān)委廣泛收集營商環(huán)境存在的“中梗阻”問題，探索在部分規(guī)上企業(yè)、重點項目和有關重點單位設立首批營商環(huán)境作風建設觀測點，邀請部分特約監(jiān)察員、相關職能部門監(jiān)督人員擔任作風觀察員，通過“點對點”跟蹤聯(lián)系，精準查擺職能部門及其黨員干部和公職人員在營造“親”“清”新型政商關系、落實惠企政策、執(zhí)法檢查、審批服務等方面存在的作風、效能問題。截至目前，營商環(huán)境作風建設觀察員共開展走訪調(diào)研48次，發(fā)現(xiàn)收集問題10個，監(jiān)督推動整改9個。(興安縣紀委監(jiān)委)
