“旅游購物店是否逐一進行監(jiān)督檢查?對違法違規(guī)商家處置情況如何?”近日，駐桂林市市場監(jiān)管局紀檢監(jiān)察組召開旅游市場突出問題專項整治監(jiān)督調研分析會，集中梳理、研判旅游購物店無證經營、未明碼標價、虛假宣傳等旅游市場突出問題8個，制定整改措施5條，進一步強化駐在部門“守土有責、守土負責、守土盡責”的責任意識，以有力監(jiān)督打通旅游市場高質量發(fā)展“堵點”。
今年4月，該紀檢監(jiān)察組與桂林市市場監(jiān)管局旅游分局成立聯(lián)合監(jiān)督調研組，緊盯“三月三”“五一”等關鍵節(jié)點，聚焦責任落實、工作落實、存在問題、整改落實等方面，對旅游市場突出問題專項整治工作進行監(jiān)督調研，為推動旅游市場加速回暖、高質量發(fā)展提供堅強保障。
聯(lián)合監(jiān)督調研組先后走訪了桂林觀石堂雞血玉博物館、瓦窯小鎮(zhèn)等景區(qū)中的旅游購物店，查看了部分餐飲提供單位供餐情況，隨機與游客進行現(xiàn)場訪談，了解購物場所是否存在強制購物等問題，征集其對桂林旅游市場的意見建議。通過走訪發(fā)現(xiàn)，個別旅游購物店未履行明碼標價規(guī)定、個別餐飲服務單位履行食品留樣安全管理制度不規(guī)范等問題，反映出市場監(jiān)管部門對旅游市場購物店監(jiān)管及旅游餐飲行業(yè)監(jiān)管還存在“盲區(qū)”。
“要以旅游市場秩序綜合整治為契機，切實加強涉旅經營單位的監(jiān)督管理，維護旅游市場經營秩序，以有力監(jiān)管不斷增強廣大游客的獲得感、幸福感、安全感，助力打造宜居、宜業(yè)、宜游、宜購的世界級旅游城市。”針對發(fā)現(xiàn)的問題，該紀檢監(jiān)察組組長康庚蓮立即約談相關負責人，同步采取發(fā)放問題整改函、召開會議集中反饋等方式，督促其舉一反三、立行立改，加強對旅游購物企業(yè)及旅游餐飲提供單位的監(jiān)管。
該紀檢監(jiān)察組堅持問題導向，緊盯是否存在以權謀私、優(yōu)親厚友、說情打招呼影響旅游市場秩序整治工作實效，以及對游客投訴反映的問題不聞不問、拖延處置、壓案不查，或簡單粗暴執(zhí)法激化矛盾，侵害群眾利益等十個方面突出問題，深入旅游購物店、旅游餐飲場所以及景區(qū)景點，開展“點題式”專項監(jiān)督，壓實“黨政同責”、屬地管理責任、旅游市場秩序綜合治理工作牽頭責任和協(xié)作責任，推動訴求有人管、回應有速度、反饋有溫度、整治有成效。
對于嚴重損害游客權益的行為，該紀檢監(jiān)察組深挖細查擾亂旅游市場背后的腐敗和作風問題，對涉旅領域的問題線索優(yōu)先排查、快處快結。同時用好用活紀檢監(jiān)察建議，推動以案促改見實效，督促相關部門建章立制、堵塞漏洞。對責任落實打折扣、問題整改走過場的，依法依規(guī)追究相關人員責任，以有力監(jiān)督為打造桂林世界級旅游城市營造良好的市場環(huán)境。(駐桂林市市場監(jiān)管局紀檢監(jiān)察組)
