近日，桂林市紀委監(jiān)委駐桂林市自然資源局紀檢監(jiān)察組聚焦群眾急難愁盼，聯(lián)合該市不動產登記和房產交易中心出臺《桂林市不動產登記隊伍作風和素質提升專項行動暨作風常態(tài)化建設實施方案》，認真梳理和對比近三年的信訪舉報件，總結出各類登記隊伍存在的思想認識不到位、監(jiān)督管理不到位、制度執(zhí)行不到位、流程優(yōu)化不到位、廉潔防控不到位“五個不到位”的問題，以研判分析信訪件為抓手，讓監(jiān)督執(zhí)紀精準有力。
針對上述“五個不到位”的問題，該紀檢監(jiān)察組相關負責人對市局、各縣(市、區(qū))自然資源局分管領導及市不動產登記和房產交易中心的主要負責人、分管負責人進行了約談，要求切實開展不動產登記隊伍作風常態(tài)化建設，以良好作風用心用力為群眾服務。同時，該紀檢監(jiān)察組盯緊問題不放，采取下發(fā)任務清單、成立工作督導組等方式，深入縣(市、區(qū))看、查、核、訪、問，全面摸排督導，確保問題整改到位。截至目前，該紀檢監(jiān)察組已對12個縣(市、區(qū))不動產登記隊伍進行了督導，推動制定整改措施47條，建立健全完善管理制度11項。
信訪工作直面群眾、直面問題矛盾。今年以來，桂林市各級紀檢監(jiān)察機關嚴格貫徹執(zhí)行《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》等相關法律法規(guī)要求，堅持把群眾信訪訴求辦理作為聯(lián)系服務群眾的重要橋梁和紐帶，充分發(fā)揮好信訪舉報“晴雨表”“觀察哨”作用，通過領導接訪、帶信下訪、重點回訪、調研走訪等形式，“面對面”聽取群眾意見、宣講政策、疏導情緒，讓群眾真切感受到紀檢監(jiān)察機關解決問題的態(tài)度和溫度。
今年4月，桂林市紀委監(jiān)委會同七星區(qū)紀委監(jiān)委在七星區(qū)東江街道法治小廣場接訪點，開展市、區(qū)、鄉(xiāng)(街道)三級聯(lián)合公開大接訪活動。本次接訪由該市紀委監(jiān)委分管信訪工作常委率隊，聯(lián)合七星區(qū)紀委監(jiān)委、鄉(xiāng)(街道)領導，邀請了民政局、司法局、市場監(jiān)督管理局、殘聯(lián)、婦聯(lián)等與群眾利益密切相關的業(yè)務部門參與現(xiàn)場接訪，通過廣泛收集群眾關心的痛點難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾正黨員干部在履職過程中的腐敗和不正之風。
“同志，謝謝你的建議，剛剛我找司法局的領導咨詢了，知道該怎么處理我這個事了。”接訪現(xiàn)場，居民王阿姨對紀檢監(jiān)察干部表示感謝，此前她向紀委監(jiān)委反映自家菜地旁鄰居新建一棟房子，不僅遮光還漏水，影響種菜這一民事糾紛問題，工作人員現(xiàn)場轉給司法局等有關職能部門給予幫助。在接訪過程中，工作人員能當場答復的現(xiàn)場給予答復，不能馬上解決的，就引導群眾通過正確途徑反映合理訴求。據(jù)悉，此次聯(lián)合大接訪共接待來訪群眾300多人次，受理群眾信訪問題21個，現(xiàn)場解答群眾咨詢問題52個，發(fā)放宣傳資料1200多份。
此外，該市紀委監(jiān)委不斷完善“雙向反饋”和“情況分析”工作機制，強化對各承辦部門和下級紀檢監(jiān)察機關信訪舉報件辦理的全過程監(jiān)督，嚴把辦理質量，對進展較慢、疑難積壓信訪舉報件，通過負責人“日常督辦”，定期發(fā)出“信訪提示”函，分管領導適時召開“專題例會”的方式，持續(xù)傳導責任壓力，提高受理辦理及處置反饋質效，用高效高質的辦理實績回應群眾關切。(桂林市紀委監(jiān)委)
