“沒想到信訪小分隊真能為我們解決這個大難題，現(xiàn)在排水溝修好了，農田排水也暢通了!”近日，桂林市靈川縣潭下鎮(zhèn)紀委工作人員來到山口村就排水溝修建情況進行回訪時，陽大叔開心地說道。
此前，山口村信訪服務室接到群眾反映該村濱江步道旁的農田排水受阻。了解情況后，信訪小分隊現(xiàn)場實地查看，發(fā)現(xiàn)原有的排水溝因之前修路導致堵塞，致使排水不暢，隨后將問題反饋給鎮(zhèn)紀委，由鎮(zhèn)紀委對農業(yè)農村服務中心負責人進行約談提醒，壓緊壓實主體責任，要求立行立改。目前，排水溝修筑工作已完成，農田排水問題得到及時解決。
山口村是靈川縣紀委監(jiān)委打造的“五色信訪”示范村。該村通過弘揚基因紅色、守護生態(tài)綠色、繪好富民金色、擦亮為民底色、彰顯清廉本色，把信訪關口前移，成立由“村干+黨員”組成的信訪小分隊，利用“嘮家常”“掏心窩”的方式，聽取群眾的意見建議，真正做到將問題和矛盾糾紛化解在早化解在小，確保信訪不出村。
信訪工作無小事、一枝一葉總關情。今年以來，桂林市各級紀檢監(jiān)察機關在不斷完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體的信訪舉報監(jiān)督網(wǎng)絡的基礎上，常態(tài)化開展“地攤式”接訪，變“上訪”為“下訪”，通過領導接訪、帶信下訪、重點回訪、調研走訪等方式，主動聯(lián)系群眾，從源頭上減少信訪舉報的發(fā)生，打通服務群眾“最后一公里”。據(jù)悉，今年以來，該市各級紀檢監(jiān)察機關領導直接接待群眾69批次，組織公開接訪活動21次，帶案下訪54件次，開展回訪10次，在“問訪”“下訪”活動中解決群眾實際困難24件次。
開展公開大接訪，為群眾排憂解難。今年5月，桂林市紀委監(jiān)委會同恭城瑤族自治縣紀委監(jiān)委在恭城縣文武廣場開展“踐初心 聽民聲 解民憂”聯(lián)合大接訪活動，將信訪室搬到群眾身邊，面對面溝通，心連心交流，靶向施治化解基層矛盾。據(jù)悉，此次聯(lián)合大接訪活動，共發(fā)放宣傳資料1000余份，接待來訪群眾60人次，現(xiàn)場解答群眾咨詢問題32件，限期處理答復信訪訴求問題3件。
“我們在活動現(xiàn)場設置了登記引導區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)、宣傳區(qū)，并在宣傳區(qū)公開紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍，有效提高了群眾反映問題的針對性。”恭城瑤族自治縣紀委監(jiān)委信訪室主任介紹。灌陽縣紀委監(jiān)委也利用全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩日及各類大型民俗活動，把信訪窗口搬到鄉(xiāng)村集市、田間地頭，進一步暢通信訪舉報渠道，“零距離”傾聽村民心聲。
既注重現(xiàn)場接訪，又聚焦接訪站點的打造。陽朔縣紀委監(jiān)委在全市率先打造“兩個保護”信訪舉報試點平臺，以“一站多點”的方式，在漓江沿岸共設立信訪工作站(點)12個，通過打造一個工作站、成立一個工作專班、營造一個宣傳陣地、設立一個信訪舉報箱、搭建一部咨詢電話、形成一體化推進機制，讓群眾反映訴求“摸得到門”“找得到人”。同時，該縣紀委監(jiān)委注重將信訪舉報中反映的突出問題列為縣紀委書記對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委書記、縣直單位“一把手”談話重點內容，通過壓緊壓實“一把手”的第一責任人責任，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。(桂林市紀委監(jiān)委)
