“桂海晴嵐景區(qū)實(shí)行智能停車，沒有安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)，節(jié)假日期間游客流量增大，容易造成交通混亂和投訴，請(qǐng)對(duì)照問題立即整改到位……”前不久，針對(duì)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)一景區(qū)存在可能影響旅游發(fā)展的問題，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委專項(xiàng)監(jiān)督檢查組以問題清單的形式反饋給區(qū)文體旅游局，要求其認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)做好整改。針對(duì)該問題，區(qū)文體旅游局督促景區(qū)立即組建了文明交通引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，在旅游高峰期對(duì)游客停車進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)一步提升景區(qū)旅游環(huán)境。
文旅產(chǎn)業(yè)是七星發(fā)展的有力杠桿和重要引擎，為持續(xù)推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，保障旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，七星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督，采取實(shí)地檢查、明察暗訪、“體驗(yàn)式”監(jiān)督等方式深入轄區(qū)景區(qū)、酒店等重點(diǎn)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)向游客、商戶了解相關(guān)職能部門及工作人員履職盡責(zé)、工作作風(fēng)等情況，嚴(yán)肅整治阻礙旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的不正之風(fēng)和腐敗問題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，建立問題清單和臺(tái)賬，要求責(zé)任單位制定整改措施，限時(shí)整改。截至目前，共下發(fā)問題清單7份，督促整改監(jiān)管責(zé)任履行不到位、監(jiān)管措施落實(shí)不力等問題12個(gè)，談話提醒18人次。
日前，為切實(shí)提升游客的旅游體驗(yàn)感，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮派駐監(jiān)督“探頭”和“前哨”作用，駐園區(qū)局紀(jì)檢監(jiān)察組(負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理局)通過查看投訴12315平臺(tái)、查閱臺(tái)賬等方式督促市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，妥善處置投訴舉報(bào)，推動(dòng)全區(qū)旅游投訴處置率和滿意度提升;駐區(qū)城管局紀(jì)檢監(jiān)察組(負(fù)責(zé)文旅局)通過列席會(huì)議、“一對(duì)一”談話提醒等方式倒逼文旅局“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子積極履職，開展文旅安全領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)排查，切實(shí)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，持續(xù)護(hù)航七星區(qū)旅游行業(yè)健康發(fā)展。目前，推動(dòng)完善文化旅游融合發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控等制度文件4個(gè)。
針對(duì)有游客反映遇到商家不明碼標(biāo)價(jià)、消費(fèi)欺詐等問題，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合文旅局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等職能部門采取“四不兩直”的方式，深入到轄區(qū)餐飲店旅行社、購物商店、景區(qū)、酒店民宿等地開展整治旅游市場(chǎng)專項(xiàng)監(jiān)督檢查，依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊各類旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，鐵腕整治旅游市場(chǎng)亂象，形成有效震懾。今年以來，累計(jì)對(duì)320余家文旅經(jīng)營單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)并督促完成整改不明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳等問題70余個(gè)。
此外，文旅項(xiàng)目是促進(jìn)文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立“月清單”監(jiān)督模式，聚焦打造世界級(jí)旅游城市項(xiàng)重大項(xiàng)目工程、重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)落實(shí)等重點(diǎn)工作，開列政治監(jiān)督工作清單，緊盯文旅項(xiàng)目立項(xiàng)、政策落實(shí)、手續(xù)審批、項(xiàng)目招投標(biāo)、資金撥付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展全程監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督。目前，正在督促推進(jìn)七星區(qū)桂林市桂海國際旅游度假區(qū)項(xiàng)目立項(xiàng)工作。(桂林市七星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委)
