“兩個窗口相互‘踢皮球’，遲遲辦不成事。”廣西壯族自治區(qū)桂林市疊彩區(qū)紀(jì)委監(jiān)委日前接到某個體經(jīng)營戶反映，在該區(qū)市場監(jiān)督管理局窗口辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)時遇阻，經(jīng)核查屬實。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對該局相關(guān)負責(zé)人進行約談提醒，并向該局制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書，督促其加強窗口人員教育管理，完善日?？己斯芾淼乳L效機制，改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。
今年4月以來，桂林市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)深入推進整治政務(wù)服務(wù)中塞責(zé)推諉、刁難拖延等損害群眾利益問題專項行動，建立工作例會、聯(lián)系協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析通報、約談問責(zé)等10項工作機制，打通政務(wù)服務(wù)痛點難點堵點，解決群眾反映強烈問題，提升群眾滿意度。
該市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)及派駐機構(gòu)聚焦窗口單位服務(wù)群眾時吃拿卡要、“推、拖、繞”、工作態(tài)度差等問題開展集中整治，著力糾治不作為、慢作為等“庸懶病”，政令不暢、執(zhí)行力不強等“梗阻病”，形式主義、官僚主義等“衙門病”，讓群眾在家門口好辦事、辦成事。
既要從嚴(yán)查處，也要系統(tǒng)施治。興安縣紀(jì)委監(jiān)委此前在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，該縣鄉(xiāng)村振興局項目建設(shè)組組長侯某某在灌溉溝渠、產(chǎn)業(yè)道路硬化項目建設(shè)等工作中，未認(rèn)真審核檢測公司的資質(zhì)及檢測報告，就將項目交由無資質(zhì)的公司檢測，存在失職失責(zé)問題，致使部分有質(zhì)量問題的工程項目順利通過驗收。最終，侯某某受到政務(wù)警告處分。針對該案暴露的干部工作作風(fēng)不實、履職不到位等問題，興安縣紀(jì)委監(jiān)委出臺《全縣開展“股長現(xiàn)象”專項整治的工作方案》，聚焦行政審批、執(zhí)法監(jiān)管、擔(dān)當(dāng)作為、工作作風(fēng)、廉潔紀(jì)律五個方面，列出負面清單，“室組地”聯(lián)動靶向整治。
找準(zhǔn)監(jiān)督小切口，做好整治大文章。桂林市紀(jì)委監(jiān)委從處置“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工單不及時、“重復(fù)工單”等問題入手，重點查找背后反映出的不作為、慢作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題。針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，桂林市紀(jì)委監(jiān)委從完善機制、督查督辦、線索移送、責(zé)任落實等方面，向市大數(shù)據(jù)和行政審批局黨組制發(fā)關(guān)于進一步加強桂林市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工單協(xié)調(diào)督辦工作的建議，采取掛牌督辦、問題銷號等方式持續(xù)跟進監(jiān)督，查糾推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、久拖不辦、冷硬橫推等問題11個，推動解決一批群眾反映強烈的突出問題。
截至目前，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)在專項行動中共立案41件，推動職能部門整改問題41個，推動解決群眾急難愁盼問題30個。
