前不久，永?？h紀委監(jiān)委在開展政務服務領(lǐng)域作風建設(shè)監(jiān)督檢查時，發(fā)現(xiàn)該縣政務服務中心窗口工作人員存在辦理業(yè)務較慢、服務態(tài)度不好等問題。針對這一問題，該縣紀委監(jiān)委分管領(lǐng)導帶隊到縣政務服務中心溝通會商，壓實整改責任，同時向縣政務服務中心制發(fā)工作提示函，向問題窗口單位發(fā)送整改提示函，談話提醒2人次，跟蹤督促抓好問題整改落實。
政務服務是服務企業(yè)和群眾的一線陣地，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)。桂林市紀委監(jiān)委緊盯政務服務領(lǐng)域突出問題開展專項行動，重點糾治窗口單位服務推諉扯皮、刁難拖延、敷衍塞責、冷硬橫推等問題，以精準監(jiān)督助力政務服務環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，推動“高效辦成一件事”。
“我們找準監(jiān)督小切口，聚焦政務服務提質(zhì)增效等3個方面監(jiān)督重點，細化‘提升政務服務幫辦代辦便利度’等7項具體監(jiān)督工作，開列問題、任務、責任、成果四張清單，形成整改臺賬，分解落實到責任領(lǐng)導、牽頭單位、完成時限，掛圖作戰(zhàn)、清單管理、每月更新、對賬銷號，推動一條措施一條措施落實，一個問題一個問題整改。”桂林市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人介紹。
在監(jiān)督檢查過程中，雁山區(qū)紀委監(jiān)委發(fā)現(xiàn)區(qū)財政局聘用人員秦某某利用從事預結(jié)算評審工作的職務之便，對企業(yè)項目結(jié)算久拖不辦、故意刁難，多次收受管理服務對象送予的禮品禮金，并接受管理服務對象安排的娛樂活動。最終，秦某某被立案查處，被取消預備黨員資格，其違紀違法所得被收繳。該區(qū)財政局因?qū)χ攸c崗位人員監(jiān)管不力、項目結(jié)算進度把關(guān)不嚴等問題，被談話提醒3人次，并被責令與秦某某解除勞動關(guān)系。
既要在查問題上聚焦，也要從建制度上發(fā)力，扎緊扎牢監(jiān)管的“籠子”。5月11日，桂林市紀委監(jiān)委駐市政府辦紀檢監(jiān)察組針對監(jiān)督調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的政務服務塞責推諉、刁難拖延等問題，進行分類梳理、集中分析研判，向市大數(shù)據(jù)和行政審批局黨組制發(fā)工作建議，督促該局對政務服務領(lǐng)域存在的廉政風險隱患進行全面自查自糾，建立健全制度機制，強弱項、補短板、堵漏洞。
“在紀檢監(jiān)察組的監(jiān)督推動下，我們出臺《桂林經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)設(shè)立企業(yè)登記代辦服務站實施方案》《桂林市鄉(xiāng)村“足不出戶辦審批”便民服務方案》等幫辦代辦機制，將建筑工程施工許可證承諾辦結(jié)時限由原來的4個工作日壓縮至1個工作日，有效解決辦事便利度不高、項目審批耗時長等問題。”桂林市大數(shù)據(jù)和行政審批局負責人介紹。
今年4月以來，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)聚焦政務服務領(lǐng)域精準監(jiān)督，共處置問題線索151件，立案88件，推動解決群眾反映和職能部門存在的問題123個，營造“群眾辦事方便滿意、企業(yè)辦事快捷高效”的政務服務環(huán)境。(桂林市紀委監(jiān)委)
